Întrebări de probă pentru interviuri pentru participanți la zbor

Însoțitorii de zbor pot câștiga un trai bun, pentru a face ceva pe care mulți oameni numai visează: călătoresc lumea pentru muncă. Biroul de Statistică a Muncii precizează că acest loc de muncă va crește cu 10% între 2016 și 2026, mai rapid decât media pentru toate ocupațiile. De asemenea, se bucură de câștiguri medii anuale de peste 50.000 de dolari pe an - nu necesită nici un grad de colegiu.

Dar acest loc de muncă nu este tot glitz și glamour. În plus față de furnizarea de servicii pentru clienți, confort și băuturi răcoritoare pentru pasageri, însoțitorii de zbor păstrează toată lumea la bord în siguranță. Acestea ajută la efectuarea unor verificări de siguranță înainte de zbor, să demonstreze utilizarea centurilor de siguranță și a altor echipamente de siguranță și să mențină calitatea pasagerilor în timpul unei situații de urgență. Dacă lucrurile nu merg bine în aer, ar putea chiar să salveze vieți, să primească atenția medicală a pasagerilor sau să se asigure că toată lumea evacuează aeronava în siguranță, dacă este necesar.

Deci, nu este o treabă ușoară, dar dacă vă place să călătoriți, aveți abilitatea de a gestiona călătorii stresați și puteți să vă răcori sub presiune, ar putea fi locul perfect pentru dumneavoastră. Pentru a deveni un însoțitor de zbor, de obicei, veți avea nevoie de o diplomă de liceu, de experiența serviciului pentru clienți și de capacitatea de a trece un control de fond și de screening pentru droguri înainte de angajare. Apoi, veți începe în trei până la șase săptămâni de instruire și veți fi certificați de FAA.

Pentru a fi angajat ca un însoțitor de zbor, va trebui să ascultați interviul de angajare. Aflați mai multe despre tipurile de interviuri la care ar putea fi întrebat un participant la zbor, sfaturi despre cum să vă pregătiți pentru un interviu și o listă cu întrebări specifice pentru interviu.

Tipuri de întrebări interviu pentru participanții la zbor

Interviurile însoțitorilor de zbor pot include o serie de tipuri de întrebări. Multe dintre acestea vor fi întrebări comune de interviu pe care le-ați putea obține la orice loc de muncă, cum ar fi întrebări despre istoricul locurilor de muncă, mediul educațional, abilitățile și calificările pentru locul de muncă și obiectivele dvs. pentru viitor.

De asemenea, vi se pot pune întrebări despre dvs. personal, inclusiv întrebări despre personalitatea dvs. și stilul de lucru. Acestea ar putea include, de asemenea, întrebări despre motivul pentru care ați ales cariera pe care ați făcut-o.

Unele dintre întrebările dvs. de interviu vor fi, de asemenea, comportamentale. Comportamentele de interviu comportamentală vă cer să explicați cum ați trăit experiențele trecute la locul de muncă.

Veți fi întrebat, de asemenea, întrebări situaționale de interviu. Acestea sunt similare cu întrebările comportamentale de interviu, prin faptul că vă întreabă despre diferite experiențe de lucru. Cu toate acestea, întrebările cu privire la interviul situațional se referă la modul în care vă veți ocupa de o situație viitoare referitoare la locul de muncă în calitate de însoțitor de zbor.

În cele din urmă, s-ar putea să vi se pună întrebări cu privire la compania aeriană specială pentru care intervievați.

Sfaturi pentru pregătirea pentru un interviu cu participantul la zbor

Pentru a vă pregăti pentru interviu, asigurați-vă că cunoașteți cerințele jobului. Priviți înapoi la CV-ul dvs. și listați toate experiențele pe care le-ați avut, care demonstrează capacitatea dumneavoastră de a îndeplini aceste cerințe. Acest lucru va ajuta în mod special la întrebările comportamentale și situația la interviu.

Înainte de interviu, faceți niște cercetări despre compania cu care intervievați. Asigurați-vă că aveți un sentiment al misiunii, al populației cu care lucrează și al culturii companiei.

Întrebările legate de interviul personal includ: "Ce te-a făcut să vrei să fii însoțitor de zbor?" și "Vă considerați un bun jucător de echipă?"

Comportamentul întrebărilor interviului include următoarele:

• Dă-mi un exemplu de timp în care te-ai ocupat de un client care a făcut o cerere nerealistă sau nerezonabilă.
• Spune-mi despre un moment în care te-ai ocupat de un client furios sau de un client. Ce ai fi făcut diferit?
• Spune-mi despre ultima dată când ți-ai pierdut răbdarea la serviciu.
• Descrieți un conflict pe care l-ați avut cu un coleg. Cum ați rezolvat conflictul?
• Descrieți o situație stresantă în care a trebuit să vă folosiți abilitățile de comunicare verbală pentru a rezolva problema.

Întrebări interviu de situație

• Imaginați-vă că vedeți că un pasager este în mod deliberat nepoliticos față de un alt însoțitor de zbor. Cum ai face față acestei situații?
• Imaginați-vă că ați văzut doi pasageri disputând peste scaunele lor. Cum te-ai ocupa de asta?
• Cum ați proceda cu un pasager care a refuzat să respecte regulile (menținându-și centura de siguranță, etc.)?
• Cum ai face față unui pasager foarte anxios care se teme de zbor?

Întrebări despre organizație și alte întrebări

• De ce vrei să lucrezi în special pentru compania noastră?
• Ce credeți că face compania noastră diferită de celelalte?
• De ce sunt însoțitorii de zbor esențiali pe o aeronavă?
• Ce credeți că face un serviciu excelent pentru clienți?