Cele mai bune răspunsuri pentru întrebările de interviu privind apelul rece

Dacă intervii pentru o poziție de vânzări la rece, trebuie să-i convingem pe potențialul tău angajator că poți să-i convingi pe străini complet să cumpere produsul sau serviciul companiei.

În timp ce interviul dvs. va conține multe întrebări diferite despre trecutul dvs., educația și experiența de vânzări, întrebările despre chemarea la rece vor fi deosebit de importante. Iată câteva exemple de întrebări pe care vi le-ați putea întreba și modalități în care puteți răspunde pentru a-ți dovedi mintea. Asigurați-vă că personalizați răspunsurile dvs. pentru a vă juca punctele forte.

Care sunt punctele tale forte si punctele slabe?

Aceasta poate părea o întrebare destul de generală, dar este o modalitate eficientă de a vă prezenta abilitățile. Aduceți puncte forte care sunt importante pentru telemarketing sau vânzări personale, cum ar fi un bun ascultător, înțelegerea nevoilor clienților, aferente clienților și a fi un vorbitor persuasiv.

Când subliniați o slăbiciune, continuați întotdeauna cu modul în care ați lucrat pentru ao depăși, mai ales într-un cadru de lucru. Nu faceți scuze sau dați vina pe șefii sau angajații anteriori pentru situații care ți-au expus slăbiciunile - rămâi pozitiv pe tot parcursul interviului.

Ești confortabil să faci apeluri la rece?

Nu spuneți doar da - urmați-o cu o explicație de ce puteți face acest lucru cu ușurință. De exemplu:

• "Absolut. Îmi place să ajung la oameni cu produse și idei noi ".
• "Mă simt confortabil să fac apeluri la rece. Am constatat că unele dintre cele mai interesante vânzări mele au fost rezultatul unui apel rece către cineva care nu era sigur de interesul față de produsul meu la prima noastră întâlnire ".
• "Nu mă deranjează să fac apeluri la rece, dar prefer să încep ciclul de vânzări cu un client care a manifestat un interes pentru produs. Conducătorii calzi se dovedesc a fi mai rentabili pe termen lung și sunt o utilizare mai eficientă a timpului meu de apel.

Ce vă motivează să vindeți?

Cu apelarea la rece, menținerea motivației dvs. ridicată este esențială. Convingeți intervievatorul de entuziasmul dvs. cu următoarele răspunsuri:

• "Îmi place foarte mult să educăm oamenii pe produse care ar putea să le ajute sau să-și facă viața mai plăcută. Îmi place să-mi amintesc că nu vor ști niciodată despre aceste produse dacă nu am făcut acest apel. "
• "Mă simt foarte multă mândrie când finalizez o vânzare și ofer un serviciu excelent unui nou client".
• "Sunt foarte competitivă și mă bucur de atingerea și depășirea obiectivelor de vânzări".
• "Îmi place mediul de lucru în echipă de a lucra într-un call center."

Câte apeluri pe oră poți să faci?

S-ar putea să auziți această întrebare dacă veniți la interviul cu experiența de telemarketing anterioară. Fiți pregătit (ă) să împărtășiți cât timp a fost timpul dvs. de apel mediu și cât de multe apeluri ați efectuat în medie pe oră.

Explicați toate variabilele, cum ar fi dacă ați utilizat apelarea predictivă și cum aceste variabile au crescut sau au redus eficiența. De asemenea, puteți utiliza acest moment pentru a vă întreba ce tip de sistem telefonic și echipamente dispune compania.

Cum gestionați reacțiile negative ale clienților?

Este inevitabil că veți întâlni clienți furioși care se opun telemarketing-ului. Explicați-vă filosofia de a trata astfel de apeluri și, dacă puteți, furnizați o instanță specifică pe care ați gestionat-o bine. De exemplu:

• "Știu că clienții nu sunt întotdeauna în stare să primească un apel. Mi se pare că scuzați de multe ori calmează clienții. "
• "Întotdeauna încerc să fac un timp de apel, deoarece nu vreau ca clientul să rateze produsul sau serviciul de valoare pe care le ofer."

Calul rece este mort?

Unii intervievatori pot arunca în această întrebare truc pentru a măsura nivelul dvs. de entuziasm sau de cunoaștere a industriei. Dacă răspunsul este da, nici măcar nu ați fi intervievat pentru această poziție. Deci, nu lasa o intrebare ca aceasta sa te prinda - te pregatesti cu o intrebare:

• "O mulțime de condiții în vânzări se pot schimba, dar conectarea cu oamenii nu face niciodată."
• "Apelul rece este viu și bine. Când iau telefonul și îi sun pe potențialii cumpărători, controlez ceea ce spun și cum spun. Pot să țin apelul concentrat asupra clientului și valoarea pe care produsul o poate oferi. "

Mai multe sfaturi despre vânzările de locuri de muncă

Înainte de a vă deplasa la interviu, asigurați-vă că revizuiți sfaturile de interviu pentru vânzări, astfel încât să puteți vinde în mod convingător produsul dvs. cel mai important - dumneavoastră - unui angajator care este bine pregătit în strategiile de vânzări.