15 sfaturi pentru un dezacord reușit la locul de muncă

Dezacordul se poate întâmpla în orice setare. Nu poți fi de acord cu vecinul tău în Cubicleville. Puteți să nu fiți de acord cu șeful dvs. sau să inițiați o discuție cu un coleg la masa de prânz. Dar multe dezacorduri apar în timpul întâlnirilor - sau ar trebui.

Motivul pentru care organizațiile organizează întâlniri este ca angajații să se poată implica reciproc în discuții. În caz contrar, de ce să organizați o întâlnire? Ședințele sunt pentru discuții, decizii și angajamente. Dacă nu vă exprimați opinia, indiferent dacă sunteți de acord sau nu, nu participați la discuție.

Nu aveți niciun motiv să participați la întâlnire sau să participați în echipă dacă nu sunteți dispus să vă dezbateți opiniile și să fiți de acord sau de dezacord cu opiniile participanților. Dacă vă este frică să nu fiți de acord cu șeful dvs., de ce are nevoie de el? Să faci ceea ce ți sa spus? Pentru a lucra la sarcini și elemente de acțiune? Sau să gândiți, să inovați, să planificați și să nu fiți de acord?

De fapt, dezacordul sanatos este unul dintre semnele distinctive ale unei echipe de succes. Atunci când discuția și dezacordul constructiv lipsesc și apatia este norma, aveți o echipă disfuncțională sau o întâlnire.

Ținând cont de toate acestea, plus discuția despre cultura locului de muncă care a fost discutată într-un articol anterioară despre cum să nu fiți de acord, iată cele mai bune 15 sfaturi pentru un dezacord reușit.

Sfaturi pentru un dezacord reușit cu un coleg

1. Alegeți bătăliile cu înțelepciune. Dacă nu sunteți de acord cu privire la toate, colegii dvs. vă vor vedea ca argumentativ și dezagreabil. Veți dezvolta reputația întotdeauna în dezacord, iar dezacordul dvs. rezonabil va fi văzut ca același vechi, același vechi. Deci, alegeți zone care afectează rezultatele și care sunt substanțiale, semnificative și importante.

2. Nu țineți un conflict când sunteți supărat, emoțional sau supărat. Nu doriți ca emoțiile dvs. să vă afecteze profesionalismul, argumentele sau prezentarea datelor. Mai presus de toate, nu doriți ca emotiile voastre să vă determine să atacați, să vă numiți sau să înjurați colegii. Când vorbești, în orice moment de dezacord, stai calm. Neconcordanța dvs. de succes depinde de aceasta.

3. Dezacordul nu ar trebui să fie personal. Nu ești de acord cu colegul tău pentru că e ceva în neregulă cu ea sau nu-ți place. Nu sunteți de acord în baza faptelor, experienței, intuiției, succeselor și eșecurilor echipei anterioare, rezultatelor colegilor dvs. pe proiecte similare și culturii organizației dvs. Păstrați discuția impersonală prin faptul că nu ați îndemnat colegul dvs. ca în "pur și simplu nu înțelegeți ramificațiile a ceea ce sugerați". Nu au fost permise atacuri personale.

4. Vrei să validezi opinia colegilor tăi. Identificați componentele cu care sunteți de acord și recunoașteți că puteți înțelege sau vedea de ce s-ar putea simți așa cum face ea. Deschideți dezacordul prin repetarea a ceea ce a spus cealaltă parte, mai degrabă decât lansarea în zonele dvs. de dezacord mai întâi. Ajutați persoana să se simtă ca și cum ar fi fost ascultată, ascultată și înțeleasă.

5. Mențineți-vă profesionalismul. Fiți respectuoși față de colegii voștri. Dezacordul poate fi cordial, dar sincer și eficient. Nu încercați să manipulați situația așa cum a făcut un fost colaborator - a strigat ea. Un altul a fost mereu în atac. Și-a salvat muniția și a lovit colegii săi cu tot ce avea în arsenalul său ocazional. Nici angajatul nu a avut succes, și reputația profesională a suferit.

6. Înțelegeți ce are nevoie colegul dvs., temerile și speranța de a obține din soluție. Dacă identificați ce este în joc în această problemă, rezolvarea problemei, recomandarea sau proiectul, este mai probabil să vă conectați cu colegul dvs. pentru a nu fi de acord cu succes. Puneți întrebări de genul: Care este preocuparea dvs. reală față de proiect? Ce vă deranjează despre această soluție actuală? Ce trebuie să apară pentru a vă sprijini confortabil o soluție? Vă simțiți confortabil cu toate aspectele propunerii mele?

7. Vorbeste numai pentru tine. Într-o companie mică, scriitorii independenți interacționează pe un forum. Membrii au fost deranjați în mod regulat de un coleg care postează frecvent. A durat ceva timp pentru a descoperi problema cu posturile persoanei respective, dar acțiunea ei fatală este că ea încearcă în mod constant să vorbească pentru toți freelanții. Folosește declarații precum: "Toți simțim în felul acesta." "Aceasta este schimbarea pe care am vrea toți să o vedem".

Atunci când colegii vorbesc în acest fel, ei cred că pun greutatea în spatele gândurilor, dar tot ceea ce face, de obicei, este să-i facă pe oameni supărați. Sau, în cazul unui coleg, individul ar putea să-l vadă ca pe o bandă. De asemenea, colegul dvs. poate fi distras de subiectul actual al discuției pe măsură ce urmărește să întrebe cine este "noi". Prin urmare, folosirea cuvântului nostru sau a oricărui echivalent este puțin probabil să vă ajutăm cu dezacordul dumneavoastră.

8. Întoarceți-vă de la locul de muncă și cum efectuați o anumită activitate. Pentru a nu fi de acord în mod eficient, trebuie să aveți posibilitatea să priviți situația din punctul de vedere al funcției colegilor dumneavoastră. Cu cât este mai multă ierarhie a organizației dvs., cu atât este mai important să analizați fiecare problemă dintr-o perspectivă organizațională totală.

Trebuie să fiți deschisi la idei noi și la diferite modalități de abordare a problemelor. De ce este calea cea mai bună când există alte modalități de obținere a aceluiași rezultat sau chiar mai bun? În organizații, angajații care se pot gândi la optimizarea pentru întreaga organizație sunt cei care sunt promovați.

9. Evitați interogarea colaboratorului. Solicitarea de întrebări pentru a înțelege punctul de vedere al colegilor dvs. este adecvată. Aruncând un flux nesfârșit de întrebări care să-l oprească, să confunde problema, să-l facă să pară prost sau neinformat nu este. Este, de asemenea, insultă și copilăresc.

10. Afișați faptele (dacă aveți) și împărtășiți-vă cunoștințele. Vă puteți aduce experiența, experiența, cunoștințele și orice date pe care le aveți, care ar putea susține o direcție la masă. Poți vorbi despre ei să-ți miști echipa înainte. Dar, contrariul trebuie evitat. Doar pentru că a fost încercat ceva și nu a funcționat în trecut, nu înseamnă că nu va veni de data asta. Problema este diferită. Jucătorii sunt diferiți. Chiar și voința de a face soluția să se fi schimbat.

11. Vorbiți cu interese și nevoi comune. Așa cum ați început discuția prin identificarea a ceea ce sunteți de acord cu dvs. și cu colegul dvs., concentrați-vă discuția asupra intereselor comune și a rezultatelor dorite. Dacă colegul tău consideră că voi doi sunteți în aceeași direcție sau aveți un rezultat comun, dezacordul despre cum să ajungeți acolo este mai puțin înspăimântător și controversat.

12. Ascultați să încercați să vedeți punctul de vedere al colegilor dumneavoastră. Într-un set de dezacord cu succes, ambii colaboratori pot preciza clar poziția celeilalte părți cu privire la această problemă. Dacă nu puteți, examinați-vă ascultarea. Utilizați tehnica de a alimenta colegului dvs. ceea ce credeți că a spus el. De exemplu, spuneți: "John, cred că poziția ta este asta ___". Acest lucru îi spune colegului tău că ascultă ce are de spus. Oamenii pierd mult timp în argumente care ar fi putut fi evitate dacă ar înțelege mai bine poziția celeilalte persoane.

Ei susțin dezacordurile și detaliile.

13. Evitați să vă dezactivați convingerile, interesele și ideile colegilor. Puteți avea un dezacord cu colegii, fără a le face să se simtă ca ceea ce prețuiesc sau cred că este greșit. De fapt, verificați-vă sinele de judecată la ușă când participați la o întâlnire. Indicele de lipsă de respect față de ideile sau poziția unui coleg este inadecvat oriunde, dar mai ales la locul de muncă. A face rau de ei este chiar mai rău. Aveți grijă și de înșelăciunea blândă. Mulți dintre colegii tăi au fost crescuți de mame care le-au învățat că "în spatele fiecărui pic de tachinare este un bob de adevăr".

14. Scopul nu este să câștigi, ci să eliberezi aerul în orice dezacord la locul de muncă. Vreți să știți că problemele au fost atent discutate și căutate profund. Vrei să te asiguri că relația ta cu colegul tău este intactă. Dacă câștigi, pierzi, de asemenea, pentru că colegul tău a pierdut. Această pierdere se va agăța în relația dvs. și vă va afecta abilitatea de a nu fi de acord în viitor. De asemenea, este important ca partenerul dvs. și sunteți clar în ceea ce privește domeniile de înțelegere și de dezacord.

15. Compromise când este necesar. Este posibil să nu fiți de acord cu totul, dar nu lăsați acest fapt să vă împiedice să ajungeți la un acord general pe o direcție sau o soluție. Într-o organizație, nu puteți îngheța în loc și nu faceți nimic doar pentru că nu ați găsit soluția perfectă pe care o au toate părțile. Va trebui să acceptați să nu fiți de acord cu privire la aspectele soluției sau rezolvarea problemelor.

Într-un compromis, trebuie să vă asigurați că elementele acceptate sunt cele cu care puteți trăi după întâlnire. În același timp, doriți să evitați luarea deciziilor de consens, în care cel mai mic numitor comun determină modul de acțiune. Consultarea deciziilor poate determina decizii și soluții de calitate scăzută, deoarece o echipă se luptă să găsească o soluție acceptabilă pentru toți.

Dezacordul poate fi dificil, iar mulți oameni îl consideră înfricoșător. Dar, dacă exersați aceste cincisprezece abordări ale conflictului, veți descoperi că majoritatea lucrurilor pe care vă îngrijorați nu se vor întâmpla.

Majoritatea colaboratorilor dvs. doresc să ajungă la un acord asupra soluțiilor și să rezolve problemele. Ei doresc să mențină relații pozitive cu colegii lor. Vor să se gândească favorabil și caută un loc pe lista angajaților buni.

Cheia conflictului și dezacordului este că în urma tuturor discuțiilor; toți jucătorii trebuie să susțină și să dețină deciziile luate. Organizația dvs. dăunează angajaților să tragă direcții diferite, deciziile de ghicire secundară și să trimită mesaje mixte colegilor și clienților.

Acest lucru nu sugerează că nu puteți revedea deciziile, deoarece timpul și experiența vă vor aduce mai multe informații. Dar pentru a începe, sarcina dvs. este de a face ca deciziile curente să funcționeze.