Cum să răspundeți la întrebări despre interviu cu privire la rezolvarea unei probleme

Companiile încearcă mereu să angajeze angajați care pot rezolva probleme. De aceea, intervievatorii cer adesea candidaților despre modul în care au abordat provocările la locul de muncă. De asemenea, întrebările precum "Descrieți o problemă pe care ați întâlnit-o la ultimul loc de muncă" sunt o modalitate pentru intervievatori pentru a vă evalua atitudinea față de supraveghetorii / angajatorii din trecut și pentru a vedea dacă acordați vina sau responsabilitatea.

Cum să răspundeți la întrebările interviului despre problemele de manipulare

Atunci când se adresează întrebări de acest tip, este mai bine să vă gândiți la ele ca la o cerere de a împărtăși modul în care ați intervenit pentru a rezolva problemele în trecut, mai degrabă decât o oportunitate de a vă plânge de situații dificile la locul de muncă.

Au exemple gata de a împărtăși

Pregătiți exemple cu privire la modul în care ați abordat problemele sau ați întâlnit provocări pentru fiecare post, stagiu, voluntar și rol de conducere incluse în CV-ul dvs. Alegeți situații dificile în care implicarea dvs. a condus la o soluție și pentru a evita problemele insolubile sau dificile care nu au putut fi îmbunătățite sau reparate.

Amintiți-vă că angajatorii vor asculta răspunsul dvs. pentru a afla cum rezolvați problemele, rezolvați conflictele și luați inițiativa în identificarea și rezolvarea problemelor. Căutați exemple care prezintă abilități care vor veni la îndemână în poziția în care intervievezi. Ca și în cazul CV-urilor, numerele pot fi impresionante: dacă ați condus vânzări, timp redus sau ați avut un rezultat care poate fi cuantificat prin metrici, asigurați-vă că ați împărtășit detaliile.

Descrieți problema, acțiunile dvs. și rezultatele

Pentru fiecare exemplu, descrieți situația cu detalii suficiente pentru a reprezenta amploarea și natura problemei. Apoi, menționați modul în care ați evaluat în mod special situația și ați acționat pentru a răspunde provocării. Subliniați abilitățile sau calitățile pe care le-ați folosit pentru a interveni. Includeți abilitățile care te califică pentru slujbă. În cele din urmă, descrieți rezultatele pe care le-ați ajutat să le generați sau cum a fost îmbunătățită situația. Povestirile tale nu trebuie să reprezinte realizări monumentale; sunt suficiente mici succese care vă ilustrează punctele forte cheie.

Evitați ramblarea și, de asemenea, asigurați-vă că nu vorbiți negativ despre colegi sau manageri.

Ați putea, de exemplu, să împărtășiți o poveste cum ar fi: "În primul an, după un manager de resurse umane de la compania ABC, am observat că noii recruți plecau cu o rată mai mare decât am avut la angajatorii anteriori. motivele pentru cifra de afaceri.Am găsit că nu au fost mulțumiți de nivelul de feedback și îndrumare pe care le primesc.Am stabilit protocoale pentru manageri pentru a se întâlni la intervale regulate cu noi angajați în primul an și a stabilit un program de mentorat.

În timpul celui de-al doilea an, cifra de afaceri a noilor recruți a fost redusă cu 30%, iar sondajele au indicat un nivel mai ridicat al satisfacției profesionale."

Sfaturi pentru a răspunde la această întrebare

Pe măsură ce vă gândiți prin modul în care răspundeți la această întrebare, utilizați aceste sfaturi pentru a vă ajuta să formați un răspuns puternic.

• Practicarea povestirii: Evitați o pauză îndelungată și o poveste plină de mângâieri, prin repetarea răspunsurilor. Aveți un sentiment al unora dintre marile dvs. realizări din fiecare poziție, astfel încât să puteți oferi o poveste coerentă și relevantă. Amintiți-vă: angajatorii vor fi interesați să vadă modul în care vă gândiți și rezolvați problemele.
• Alege un bun exemplu: Aceasta este o situație în care un răspuns generic, cum ar fi "Întotdeauna răspund rapid și eficient la probleme" nu este potrivit. Alegeți exemple care vă vor afișa aptitudinile relevante. Evitați să arătați degetele sau să faceți vina și să păstrați limbajul neutru când descrieți cauza problemei.

• Asigurați-vă că evidențiați rezultatele: Fii specific pentru ceea ce ai realizat. Dacă puteți include numere, cum ar fi "A crescut vânzările cu 10% față de an" sau "Reducerea costurilor suplimentare cu 1000 de dolari pe lună", nu uitați să le menționați.

Sfaturi pentru a răspunde atunci când nu aveți experiență de lucru

Dacă nu aveți experiență de lucru, este bine să utilizați exemple din școală. Doar încercați să păstrați semnificația și să evidențiați inventivitatea. Când răspundeți la întrebare, ilustrați exemplul. Explicați situația și importanța acesteia, ce a mers prost, ce impact ar putea avea problema, ce ați făcut pentru ao remedia și rezultatele finale.

Exemplu de răspuns

Un exemplu bun ar fi: "Am avut o lucrare importantă pentru clasa mea de biologie. A fost un proiect amplu de cercetare și a reprezentat o mare parte din nota mea. profesorul meu are o politică de întârziere strictă și nu acceptă scuze, așa că am știut că trebuie să o dau în dimineața următoare la timp sau să nu reușesc să-mi dau seama că am folosit telefonul meu pentru a căuta cafenele care erau deschise toată noaptea și care avea internet wireless.

M-am descurcat frecvent, asa ca am pierdut doar o pagina si jumatate. Am fost în stare să merg la cafenea, să rescriu secțiunile hârtiei pe care mi-am pierdut, să-mi adaug sursele și să o corectez. I-am înmânat în dimineața următoare la timp și am ajuns să obțin un A pe hârtie și în clasă.

În acest exemplu, candidatul arată că este pregătit; el își întărește în mod regulat munca, astfel încât arată că este atent și conștiincios. Când puterea a ieșit, el sa gândit să privească locațiile în care putea lucra, demonstrând o gândire rapidă și o inventivitate atunci când se confrunta cu o problemă. El a găsit o modalitate de a face munca și a respectat termenul limită, fără a sacrifica calitatea. Acesta este un exemplu remarcabil care arată că sunteți un angajat bun.