Sfaturi utile pentru a vă gestiona afacerea cu amănuntul

Realizarea unui magazin de vânzare cu amănuntul este o provocare și o muncă exigentă.Aceasta necesită angajarea și îndrumarea personalului, gestionarea inventarului, gestionarea finanțelor și comercializarea mărfurilor. Există o serie de resurse disponibile pentru îmbunătățirea managementului de vânzare cu amănuntul, dar există, de asemenea, unele zone mai largi în care este nevoie de atenție. Acestea includ clienții, personalul dvs. și responsabilitățile de zi cu zi.

clienţii

Clienții sunt sângele vieții afacerii dumneavoastră cu amănuntul și totul, de la proiectarea magazinului până la formarea personalului, trebuie să se concentreze pe satisfacerea acestor clienți. În această epocă a mass-mediei sociale, experiențele bune și rele sunt împărtășite pe scară largă și doriți ca știrea să fie pozitivă.

Clienții trebuie să fie fundamentul pentru tot ceea ce faceți în afacerea dvs. cu amănuntul. Este nevoile și dorințele acestora, pe care le căutați să vă întâlniți cu produsele și serviciile dvs. Permițând dorințele clienților dvs. de a conduce ceea ce oferiți, puteți avea încredere că furnizați bunuri și servicii care sunt în căutare.

Această abordare trebuie, de asemenea, transmisă personalului dvs. Vrei ca magazinul dvs. să fie unul în care clienții se simt ca personalul dvs. este o resursă valoroasă pentru a le ajuta să găsească ceea ce doresc. Nimeni nu vrea să intre într-un magazin și să se simtă ca și cum ar întrerupe munca angajaților. Clienții ar trebui să se simtă ca aceștia să se concentreze asupra acestei activități.

Gestionarea și dezvoltarea echipei

Echipa dvs. este fața magazinului dvs. către clienții dvs. Am experimentat cu toții un funcționar nepoliticos sau neatent într-un magazin plăcut, iar aceste întâlniri distrug experiența și pot garanta clienților pierduți pentru viață. Concentrați-vă pe obținerea corectă a echipei dvs., iar echipa dvs. va avea grijă de clienți. Unele sfaturi importante includ:

• Instructori de formare: Angajații dvs. de top ar trebui să știe cum să se ocupe de toate situațiile, dar instruirea nu ar trebui să se oprească cu ei. Identificați potențialul angajaților de nivel inferior de a fi supraveghetori într-o zi și să-i aduceți încet prin adăugarea de responsabilități.
• Angajați angajați: Personalul dvs. dorește să se simtă ca și cum ar face mai mult decât să urmeze instrucțiunile. Sunt la etajul vânzărilor și se ocupă de clienți, așa că asigurați-vă că ei știu că le oferă informații valoroase despre afacerea pe care doriți să le auziți.

• Asculta: Fiți la dispoziție și luați la îndemână ceea ce vă spun clienții și angajații dvs.
• Oferiți feedback pozitiv: Angajații doresc să știe când fac o treabă bună. Chiar dacă este ceva mic, nu uitați să informați personalul atunci când au făcut o diferență.

Gestionarea afacerii

De la evaluarea și reacția la concurență la inițierea și orientarea proiectelor de îmbunătățire la gestionarea și îmbunătățirea calității, un loc de muncă al managerului unui magazin de vânzare cu amănuntul nu este niciodată realizat. Unele sfaturi bune pentru a vă ajuta să vă consolidați performanța în calitate de manager de afaceri includ:

• Începeți puternic: Când începi să fii puternică, nu trebuie să joci un coborâș. Indiferent dacă este vorba de un proiect nou, de un impuls de marketing sau de un produs sau serviciu nou sau revizuit, asigurați-vă că aveți suficient timp pentru planificarea și instruirea personalului dvs., astfel încât să nu pierdeți timpul și resursele de corectare a greșelilor.
• Înțelegeți linia de jos: Dacă vă desfășurați propria afacere cu amănuntul, este posibil să nu aveți neapărat o experiență vastă în ceea ce privește sfârșitul financiar al lumii afacerilor. Există o mulțime de lucruri pe care le puteți face pentru a rămâne la curent cu subiecte actuale și relative, inclusiv găsirea unui mentor, luarea de cursuri și participarea la seminarii relevante.

Concurență

Concurența din marile magazine, comercianții cu amănuntul online și magazinele de specialitate este un fapt de viață în lumea managementului cu amănuntul. Magazinele care vor supraviețui și se vor dezvolta vor crea experiențe unice pentru clienții lor prin angajarea, dezvoltarea și susținerea unor membri ai personalului. Managerii acestor magazine se gândesc ca strategi și execută pe inițiative cu precizia marilor manageri de proiect. Înarmați cu pasiunea de a reuși și cu perspectivele de management pentru a naviga provocările oamenilor, echipelor, proiectelor, clienților, personalului și concurenței, șansele dvs. de succes cresc extraordinar.