Profilul carierei recepționerului veterinar

Receptionerii veterinari salută clienții, stabilesc întâlniri și plătesc procesele. Sunt prima persoană pe care un vizitator o întâlnește în biroul medicului veterinar și, ca atare, ar trebui să fie liniștită și liniștitoare. Tonul și comportamentul lor pot ajuta un proprietar de animale de companie și un animal de companie să se simtă mai puțin stresați în legătură cu vizitarea veterinarului, ceea ce face ca experiența să fie mai ușoară pentru toată lumea.

Atribuțiile unui recepționer veterinar

Pe lângă faptul că oferă clienților servicii excelente pentru clienți și asigură funcționarea fără probleme a recepției, recepționerul acționează ca primitor atunci când un client intră în sala de așteptare împreună cu animalul de companie, alertează tehnicianul sau medicul veterinar adecvat la sosirea clientului și procesează plata clientului la încheierea numirii.

Recepționerul este, de asemenea, responsabil pentru a răspunde la apelurile telefonice primite, programarea programărilor clienților, actualizarea și depunerea diagramelor pacientului, introducerea datelor în programe de facturare computerizată, recuperarea rețetelor și asistență pentru achizițiile de animale de companie (suplimente alimentare, suplimente,, sau alte elemente). Ei trebuie, de asemenea, să păstreze camera de așteptare curată și curată în orice moment.

Mediu de lucru pentru recepționeri veterinari

Recepționerul veterinar trebuie să fie confortabil în jurul unei varietăți de animale și poate fi obligat să ia animalele înapoi în zona de tratament dacă toți tehnicienii sunt ocupați altfel.

De asemenea, aceștia trebuie să poată examina și programa persoanele care încearcă să contacteze medicii veterinari, cum ar fi reprezentanții de vânzări farmaceutici veterinari și alți furnizori. Ei trebuie să poată comunica bine cu toți membrii personalului de la cabinetul veterinar, inclusiv medicii veterinari, tehnicienii, însoțitorii de canisa și managerii de practică.

Recepționerii veterinari se pot aștepta să lucreze unele ore de seară, weekend și sărbători, în funcție de program, la clinica lor individuală.

Opțiuni de carieră pentru recepționeri veterinari

Receptoarele veterinare pot trece într-o varietate de alte roluri clinice veterinare, cum ar fi managerul de birou, managerul de canisa sau tehnicianul veterinar. De asemenea, aceștia pot urmări poziții de recepție în afara mediului veterinar.

Receptionare și formare profesională veterinară

În timp ce un grad de colegiu nu este necesar pentru această poziție, mulți recepționeri veterinari au o diplomă în afaceri sau într-un domeniu legat de animale. O diplomă de liceu sau GED este, în general, suficientă pentru a satisface cerințele educaționale ale angajatorului.

Un fundal care lucrează cu animale, în special în mediul veterinar, este un mare plus. Aptitudinile excelente ale clienților sunt esențiale.

De asemenea, este important ca recepționerii veterinari să aibă abilități computerizate solide. În general, aceștia trec printr-o formare practică semnificativă pentru a se familiariza cu software-ul de gestionare a practicii veterinare utilizate la clinica lor. Există mai multe programe software populare care permit recepționerului să actualizeze baza de date a fișierelor pacientului, să mențină agenda de întâlniri a clinicii și să furnizeze facturi în scopuri de facturare.

Recepționarii trebuie, de asemenea, să poată procesa plățile prin carduri de credit și să pregătească depozite bancare.

Receptionarii veterinari pot obține certificarea profesională prin AAHA (American Animal Hospital Association). Certificatul de Certificare Veterinară Receptionist este oferit într-un format online și poate fi finalizat în trei semestre.

Salariul pentru recepționeri veterinari

Salariul pe care o primește un recepționer veterinar este de obicei proporțional cu nivelul de experiență și educație în domeniu. De asemenea, aceasta poate fi influențată de rata medie a salariului în cazul în care se află clinica.

Perspectiva carierei

Sondajul salarial al Biroului de Statistică a Muncii prevede o creștere cu 14% a oportunităților de angajare pentru recepționeri până în 2022. Această rată de creștere este puțin mai mare decât creșterea medie estimată pentru toate profesiile (11%).

Oportunitățile de muncă pentru recepționerii veterinari tind să apară regulat în majoritatea domeniilor. Profesia veterinară a înregistrat o creștere puternică în ultimii ani, ducând la necesitatea unui personal auxiliar suplimentar, în timp ce medicii veterinari își deschid practicile private. Cifra de afaceri este, de asemenea, de așteptat ca recepționeri veterinari cu experiență se pensioneze sau se mută în alte industrii.