Lista abilităților și exemplele de vânzare cu amănuntul

Python Bindings for Lumberyard Game Engine Overview | Lumberyard Tutorial 2020.17

Cuprins:

Cum să utilizați liste de aptitudini
Top 8 abilități de vânzare cu amănuntul
Mai multe abilități cu amănuntul

Abilitățile de vânzare cu amănuntul sunt cele legate de vânzarea către consumatori a produselor. Abilitățile de vânzare cu amănuntul sunt necesare pentru o varietate de locuri de muncă cu amănuntul, cum ar fi casierul, vânzătorul asociat, distribuitorul cu amănuntul, cumpărătorul cu amănuntul, managerul cu amănuntul, vânzările cu amănuntul, comerciantul, managerul magazinului, cumpărătorul și multe altele.

Cineva care lucrează în comerțul cu amănuntul are nevoie de o varietate de abilități tari și moi: trebuie să fie buni cu numere, să interacționeze bine cu ceilalți și să convingă oamenii să facă cumpărături.

Citiți mai jos pentru informații despre competențele necesare pentru majoritatea pozițiilor de retail.

Cum să utilizați liste de aptitudini

Puteți utiliza cuvintele de calificare enumerate mai jos pe măsură ce căutați locuri de muncă. De exemplu, aplicați termenii în CV-ul dvs., în special în descrierea istoricului de muncă. Puteți, de asemenea, să le includeți în scrisoarea de intenție. Menționați una sau două dintre aptitudinile menționate aici și dați exemple specifice de cazuri când ați demonstrat aceste trăsături la locul de muncă.

De asemenea, puteți utiliza aceste cuvinte în interviul dvs. Păstrați în minte abilitățile de vârf enumerate aici în timpul interviului dvs. și fiți pregătiți să dați exemple cum ați exemplificat fiecare.Fiecare loc de muncă va necesita aptitudini și experiențe diferite, așa că asigurați-vă că citiți cu atenție descrierea postului și că vă concentrați asupra abilităților enumerate de angajator. De asemenea, examinați listele noastre de abilități enumerate după locul de muncă și tipul de abilități.

Top 8 abilități de vânzare cu amănuntul

1. Atenție la detalii

Angajații cu amănuntul trebuie să se concentreze asupra detaliilor, indiferent dacă se asigură că un client primește schimbarea exactă, elementele din magazin sunt pe deplin stocate sau îmbrăcămintea aflată pe afișaj este întocmită perfect. Un ochi pentru detalii este o abilitate critică atunci când încerci să atragi clienți către un produs. Alte abilități de vânzare cu amănuntul și sarcini legate de atenția la detalii includ:

Inventar
Organizare
Organizarea afișelor
Verificarea stocurilor
Stocarea și repopularea rafturilor
De gestionare a timpului
Mărfurile vizuale
Afișaje ferestre

2. Conștientizarea afacerilor

Conștientizarea afacerii înseamnă înțelegerea modului în care o companie sau o industrie operează. Angajații cu amănuntul trebuie să înțeleagă cu adevărat compania pentru care lucrează, produsele pe care le vând și tipurile de clienți care își cumpără produsele.

Acest tip de abilitate de afaceri îi face pe angajații cu amănuntul puternici. Alte competențe necesare pentru lucrătorii cu amănuntul sunt:

Dobândirea unei cunoașteri aprofundate a produselor
Conștientizarea tendințelor
Conștientizarea afacerilor
Prevenirea pierderii
administrare
Marketing
Controlul mărfurilor
Merchandising
Operațiuni
ordonare
stat de plată
Informații despre produs
Rotirea produselor
Product Sourcing
Aprovizionare
primire
livrare

3. Comunicarea

Competențele de comunicare sunt importante pentru aproape fiecare poziție de vânzare cu amănuntul. Persoanele din retail trebuie să poată vorbi cu clienții, cu cumpărătorii, cu alți angajați și cu angajatorii. O parte a comunicării înseamnă a vorbi clar și eficient cu oamenii.

O altă parte importantă a comunicării este ascultarea. Acest lucru este deosebit de important atunci când lucrați cu clienții. Trebuie să puteți asculta ceea ce clientul dorește sau are nevoie și să-l ajute cât mai bine. Alte abilități importante de comunicare pentru lucrătorii cu amănuntul includ:

Răspuns la întrebările clienților
Salut clienții
Comunicarea cu alte magazine sau cumpărători
Explicarea produselor către clienți
Ascultarea reclamațiilor clienților
Ordinul de luare a ordinelor

4. Serviciul pentru clienți

Abilitățile de servicii pentru clienți sunt importante pentru aproape toate posturile de vânzare cu amănuntul. Angajații cu amănuntul, în special, trebuie să fie pozitivi, prietenoși și de ajutor clienților, ajutându-i să facă cumpărături și să facă față oricăror probleme. Mai jos sunt abilități specifice de servicii clienți necesare în comerțul cu amănuntul:

Customer-First Mindset
Relații cu clienții
Satisfacția clienților
Serviciu clienți
Salut clienți
Ascultarea și soluționarea reclamațiilor clienților
Recomandarea produselor către clienți

5. Tehnologia informației (IT)

Multe locuri de muncă cu amănuntul vor include o anumită utilizare a tehnologiei informatice, deci este important să demonstrați anumite abilități în domeniul IT atunci când aplicați pentru un loc de muncă în comerțul cu amănuntul. S-ar putea să lucrați un registru electronic sau un sistem de vânzare ca un comerciant cu amănuntul. De asemenea, puteți utiliza un sistem de informații de gestionare pentru a analiza tendințele de cumpărare și alte tendințe ale consumatorilor. Indiferent de locul de muncă, IT probabil va juca un rol important. Abilitățile IT necesare în comerțul cu amănuntul includ:

Analiza datelor
Asistați clienții cu comenzi online
Case de marcat
Cashiering
Competențe informatice
Sisteme POS (POS)

6. Aptitudini interpersonale

Lucrul în comerțul cu amănuntul presupune interacțiunea constantă cu alții, inclusiv cu clienții, colegii, angajatorii și alți cumpărători. Oamenii din comerțul cu amănuntul trebuie să pună pe față un prieten și să fie răbdători cu clienți frustrați. Mai jos sunt competențe specifice interpersonale necesare în comerțul cu amănuntul:

Flexibilitate
Prietenie
De ieșire
Atitudine pozitiva
Cladirea relatiilor
Construirea de echipe
lucru in echipa

7. Numeracy

Numeratul este o altă abilitate importantă în domeniul comerțului cu amănuntul. Trebuie să puteți înțelege numerele pentru a calcula prețurile, pentru a adăuga reduceri, pentru a face schimbări pentru clienți, pentru a număra inventarul și multe altele. Este posibil să fie necesar să calculați valorile vânzărilor sau să estimați stocul necesar pe baza tendințelor din datele consumatorilor. Competențele de matematică asociate includ:

Responsabilitatea în numerar
Manipularea numerarului
Gestiunea numerarului
Verificați aprobarea
Verificați procesarea
Credit
Aprobare de credit
Carduri de credit
Managementul creditului
Inventar
Abilități matematice
Manipularea banilor
Marcări de preț
Prețuri

8. Abilități de vânzare

Desigur, pentru a fi un bun distribuitor, trebuie să puteți vinde produse. Angajații cu amănuntul trebuie să fie persuasivi și persistenți cu clienții, convingându-i că anumite produse merită să fie cumpărate. Ei trebuie să poată explica în mod clar produsele și să le comercializeze clienților. Aptitudinile legate de vânzare includ:

Obțineți obiective de vânzări
Consilierea cumpărătorilor
Aranjarea afișărilor produsului
Cumpărare
closeouts
Convertiți cumpărătorii în clienți fideli
Transmiterea caracteristicilor și avantajelor produsului
Demonstrați produsele
Accentuarea elementelor promoționale la clienți
Încurajarea clienților să aibă în vedere accesoriile
Încurajarea utilizării cărții de credit Store
Stabilirea unui raport rapid cu clienții
Depășiți obiectivele de vânzări
Explicați avantajele mărfurilor
Programe frecvente de cumpărături
Cu un țel bine determinat
Ajutarea clienților să găsească mărfurile
persistență
Convingere
Promovarea programelor de loialitate a mărcii
Recomandarea articolelor potrivite pentru cumpărare
Vânzări
Sugerarea elementelor alternative când produsele nu sunt disponibile

Mai multe abilități cu amănuntul

Cumpărător cu amănuntul

În plus față de abilitățile enumerate mai sus, acestea sunt unele dintre competențele necesare pentru o poziție de cumpărător cu amănuntul.

Coordonarea dezvoltării specificațiilor produsului

Analizați performanța produsului trecut
Coordonarea dezvoltării specificațiilor produsului
Analizând modelele de vânzări cu amănuntul
Evaluarea tendințelor de categorie
Evaluarea preferințelor clienților
Evaluarea impactului deciziei de cumpărare asupra identității mărcii
Participă la expoziții comerciale
Construirea relațiilor cu furnizorii
Colaborarea cu specialiștii de produse și echipele de marcă
Efectuarea de evaluări comparative ale furnizorilor
Efectuarea de vizite cu vânzătorii la expoziții comerciale, evenimente de evenimente de piață și furnizori
Determinarea transportului de produse
Elaborarea și urmărirea prognozelor
Elaborarea strategiei de stabilire a prețurilor
Diseminarea informațiilor despre produs
Estimarea cantităților corespunzătoare de articole pentru cumpărare
Evaluarea concursului
Evaluarea prezentării produselor în cataloage și site-uri web
Simț al modei
Prognoza vânzărilor
Identificarea mărcilor
Învățarea și utilizarea sistemelor de date pentru comercianți
Monitorizarea progresului către indicatorii cheie de performanță
Negocierea acordurilor de achiziție
Obțineți cotații
Parteneriat cu Planificatorii de Merchandise pentru Controlul Inventarului
Planificați promoțiile
Planificarea sortimentului corect de produse
Analiza produselor
Evaluarea produselor
Selecția produselor
Stylingul produselor
Recomandarea vânzărilor și lichidărilor în timpul sezonului
Matematica pentru comerțul cu amănuntul
Revizuirea datelor privind returnarea elementului
Mergeți mărfurile către puncte de vânzare cu amănuntul pe baza geografiei și demografiei
Căutați furnizori
Selectați furnizori
Selectarea furnizorilor de eșantionare
Momentul introducerii liniilor noi

Directorul de Retail

În plus față de abilitățile generale enumerate mai sus, acestea sunt abilități specifice locului de muncă necesare pentru pozițiile de manager de retail