De ce angajatorii oferă mai multe beneficii în domeniul telemedicinei

Cu ani în urmă, a fost o practică obișnuită pentru medicii de a face apeluri la domiciliu pentru bolnavi sau răniți în comunitate. Dar, pe măsură ce centrele medicale mari au evoluat pe măsura creșterii populației, pacienților li sa cerut să călătorească acolo unde ar putea primi îngrijiri medicale. Sala de urgență și asistența ambulatorie au fost create pentru a rezolva nevoia de îngrijire la cerere. Cu toate acestea, într-o epocă mai modernă, tehnologia a permis mai multor persoane să beneficieze de asistență medicală și de asistență din partea telemedicinei de domiciliu.

Apariția beneficiilor telemedicinei

Telemedicina își are originea în liniile de asistență medicală obligatorie pentru îngrijirea asistenților medicali, conform cărora planurile de îngrijire a sănătății HMO trebuie să controleze costurile prin monitorizarea pacienților. Membrii planului de îngrijire a sănătății au acum capacitatea de a sări peste călătoria scumpă la ER prin simpla ridicare a telefonului sau angajarea cu un medic viu oricând prin intermediul sistemelor VOiP sau a unui alt sistem live de comunicații web. În doar câteva minute, persoanele pot vedea și vorbi cu un medic adevărat care poate (în multe cazuri) să diagnosticheze și să recomande un plan de tratament, inclusiv apelarea medicamentelor eliberate pe bază de prescripție medicală sau comandarea testelor de laborator.

Potrivit National Business Group on Health / Towers Watson - cele mai bune practici anuale în domeniul îngrijirii sănătății, până în anul 2020 aproape toate companiile care oferă planuri de îngrijire a sănătății în grup vor oferi telemedicină ca parte a ofertei lor. În prezent (2017), 56% dintre companiile care lucrează cu acest grup oferă telemedicină angajaților, variind de la îngrijirea preventivă la îngrijirea sănătății mintale.

Telemedicina a devenit o componentă critică a designului beneficiilor angajaților, oferind angajaților un acces mai mare la asistență medicală de oriunde s-au conectat prin intermediul telefoanelor inteligente, laptopurilor și tabletelor. Angajații folosesc adesea beneficiile telemedicinei pentru a face față unor boli minore sau când tratează condiții de sănătate comune cum ar fi erupții cutanate, arsuri și tăieturi. Din aceste motive, mai mulți angajatori vor oferi telemedicină.

Pro și Contra beneficiile telemedicinei

Abilitatea resurselor umane de a se referi angajaților la furnizorii de asistență medicală pentru a sprijini sănătatea și îngrijirea imediată pentru boli sau răniri poate fi critică. Dar implică și costuri mai eficiente din punct de vedere al gestionării veniturilor. De cele mai multe ori, telemedicina are rezultate pozitive atât pentru angajați, cât și pentru angajatori. Există, de asemenea, unele potențiale negative pentru utilizarea telemedicinei, spre deosebire de serviciile de sănătate standard.

Unele dintre beneficiile cheie ale telemedicinei includ:

• Acces accesibil la îngrijire:Angajații pot pur și simplu să se conecteze la un sistem de comunicații bazat pe web de pe orice dispozitiv sau pot apela o linie telefonică gratuită pentru a vorbi cu un medic.Cele mai multe linii de telemedicină includ, de asemenea, o asistentă viu care poate răspunde la întrebări și poate determina natura problemei de sănătate. Un medic apoi discută cu membrul planului, efectuează o revizuire a fondului lor de sănătate și a preocupărilor, simptomelor și poate efectua efectiv un examen vizual al persoanei prin videoconferință. Dacă nevoia de sănătate este apărută, medicul poate recomanda pacientului să primească îngrijire imediată. În caz contrar, cum ar fi în cazul unui răceală la cap, alergii, leziuni cu risc scăzut sau probleme de sănătate mintală, medicul poate solicita un script pentru medicamente și să ofere instrucțiuni privind îngrijirea. Îngrijirea este disponibilă în orice moment al zilei sau al nopții și de unde este membru al planului - astfel încât aceștia pot avea acces chiar și la îngrijire în timpul vacanței sau la serviciu.

• Acces mai bun la serviciile de sănătate: Un beneficiu special al telemedicinei este capacitatea angajaților care trăiesc în regiuni îndepărtate sau a celor în care medicii sunt limitați, pentru a avea acces la îngrijirea corespunzătoare. Acest lucru este deosebit de important dacă planul de sănătate al grupului nu are o participare suficientă sau dacă schimbările de participare într-o anumită regiune. Pentru cei care locuiesc în mediul rural, pe teren accidentat sau în situații de urgență atunci când nu pot ajunge la un spital din apropiere pentru îngrijire, un medic de telemedicină poate să instruiască membrul planului ce să facă pentru a-și proteja sănătatea până când ajunge la birou medical fizic. Acest lucru este, de asemenea, excelent pentru acei angajați care lucrează ore îndelungate sau nu pot să-și ia timp liber de la locul de muncă pentru numiri de medici, inclusiv pentru cei cu afecțiuni cronice de sănătate.

• Micul sau nici un moment de așteptare pentru îngrijiri medicale: În afara asistenței medicale de urgență, majoritatea consumatorilor de produse de asigurări de sănătate trebuie să aștepte săptămâni și chiar luni să intre în îngrijire. Acest lucru se întâmplă adesea cu specialiștii, precum și cu îngrijirile medicale de rutină, cum ar fi fizica și imunizarea. Mulți oameni nu au răbdarea sau abilitatea de a aștepta atât de mult timp să vorbească cu un medic despre o preocupare de sănătate presantă. Numiri de telemedicină se pot întâmpla imediat cu unele planuri, care pot avea loc practic. Un medic poate trece peste dosarul de sănătate digital al pacientului pentru a coordona îngrijirea cu medicul său regulat și pentru a recomanda un curs de acțiune sau aranja asistența medicală de urmărire mai devreme. Aceasta poate fi o chestiune de viață și de moarte în unele cazuri, cum ar fi simptome de cancer, probleme cardiace și pulmonare.

• Costurile de îngrijire a sănătății sunt reduse: În majoritatea cazurilor, utilizarea serviciilor de telemedicină ajută la reducerea costurilor asociate cu utilizarea prestațiilor de asigurare. Costul mediu al unei vizite virtuale de telemedicină este de aproximativ 50 de dolari, în timp ce o vizită la un medic primar de îngrijire poate costa între 800 de dolari, o vizită la un medic de familie este de 650 de dolari. Acest lucru este în conformitate cu datele UnitedHealthcare dintr-un studiu din 2016. Evident, există o diferență uriașă în ceea ce privește costul, dar și nivelul de îngrijire este mult mai puțin implicat. Dar pentru un consumator cu îngrijorări frecvente în ceea ce privește îngrijirea sănătății, acest lucru poate contribui la economii importante de costuri în timp.

Posibilele negative ale telemedicinei

Pe partea laterală a telemedicinei, există câteva negative pe care trebuie să le cunoașteți înainte de a le folosi. Iată un rezumat:

• Întârzierea îngrijirii medicale corecte: În ciuda avertismentelor, uneori oamenii doar nu caută îngrijire medicală până când nu este prea târziu. Utilizarea telemedicinei nu este un înlocuitor adecvat pentru a vedea un medic în persoană, pentru a obține testele de laborator corespunzătoare și pentru a începe examinarea fizică. Un potențial negativ pentru telemedicină este că un membru al planului nu poate ști cum să descrie simptomele sale medicului virtual (care nu are o relație anterioară sau cunoașterea pacientului) și ajunge la o diagnoză greșită.
• Nu este utilizată de membrii planului: Există, de asemenea, mulți care susțin că, în ciuda beneficiilor telemedicinei, utilizarea regulată a acestui serviciu este redusă. Corporația RAND a publicat un studiu în revista Health Affairs, care arată că 88% din utilizarea telemedicinei este prin utilizare nouă. Doar 12% din utilizarea telemedicinei este efectuată de către utilizatorii obișnuiți de asistență medicală care înlocuiesc asistența virtuală pentru îngrijirea personală cu medicii lor. Acest lucru, de asemenea, factorii în costurile de telemedicină. Dacă membrii nu utilizează aceste beneficii în locul asistenței medicale emergente și a altor vizite costisitoare, acestea nu beneficiază de costuri.

Obținerea membrilor planului pentru a profita de avantajele telemedicinei

În timp ce pozițiile telemedicinei depășesc cu mult negativul, singura modalitate prin care angajații și angajatorii pot realiza orice beneficii reale este utilizarea lor din motive corecte. Greseala pe care o fac multi administratori beneficiaza este ca presupun ca doar pentru ca ofera telemedicina pe care membrii planului o vor participa cu entuziasm. Când beneficiați de avantajele telemedicinei, trebuie să fie comunicate angajaților o multitudine de educație și instruire. De exemplu, echipa de resurse umane va dori să împărtășească cum să acceseze aplicația de telemedicină, unde să găsească informații despre depunerea reclamațiilor, când este cel mai bun moment pentru a utiliza acest serviciu și ce trebuie făcut dacă este necesară o îngrijire imediată.

Angajații ar trebui avertizați în apropiere de înlocuirea telemedicinei pentru asistența medicală de urgență adecvată sau cea oferită de medicul lor de îngrijire medicală primară.

După cum a indicat studiul de mai sus, utilizarea acestui beneficiu a fost în mare parte prin utilizarea noilor utilizări, adică oameni care altfel ar fi făcut o vizită la medicul lor sau care ar fi încercat doar o remediere la domiciliu. Cei care continuă să-și folosească beneficiile regulate și sunt reticenți în utilizarea telemedicinei pot fi încurajați să facă acest lucru pentru preocupările minore de sănătate. Un moment minunat de lansare a unei campanii educaționale în domeniul utilizării telemedicinei poate fi în timpul sezonului rece și al gripei. Angajații cu preocupări cronice de sănătate, diabetul scubas sau gestionarea durerii pot, de asemenea, să beneficieze de telemedicină.

În unele cazuri, serviciul de telemedicină poate spori și alte tipuri de beneficii, cum ar fi beneficiile pentru sănătatea mintală, recuperarea dependenței și multe altele.

Ceea ce aduce viitorul pentru telemedicină

Pe măsură ce mai mulți consumatori de asistență medicală se adresează resurselor online pentru a afla mai multe despre condițiile lor de sănătate și cum să rămână sănătoși, utilizarea telemedicinei poate crește doar în popularitate. Este simplu de la un punct de vedere comod să poată vorbi cu un furnizor de medicamente în câteva minute, decât să aștepte săptămâni pentru o întâlnire și apoi să-și petreacă mai mult timp și bani pe teste medicale scumpe. Există chiar și companii care oferă beneficii de telemedicină cu costuri reduse în locul altor planuri de îngrijire a sănătății cu costuri ridicate.

De la Legea privind îngrijirile accesibile, primele pentru îngrijirea sănătății au crescut cu aproape 99%, ceea ce înseamnă că consumatorii de asistență medicală caută modalități de a-și îngriji asistența medicală. În viitor, angajații vor avea probabil acces mai mare la datele lor personale de sănătate pe care le pot accesa oricând doresc să vorbească cu un medic virtual. Mai multe planuri de plăți automate și flexibile vor adăuga probabil telemedicina ca ofertă obișnuită, pentru a înlocui linii telefonice asistente medicale și alte directoare de informații privind sănătatea.

Datorită progreselor în domeniul învățării în mașină și al gestionării datelor, medicii de telemedicină umană vor fi în curând înlocuiți cu avatare computerizate care vor reacționa la răspunsurile pacienților, diagnosticând și emite planuri de tratament bazate pe directoarele lor de date privind sănătatea. Acest lucru va face în mod esențial telemedicina la fel de la îndemână ca accesarea unei aplicații mobile și introducerea unei amprente digitale pentru inițierea procesului. Documentația va fi automatizată către centrul de sănătate și companiile de asigurări simultan pentru a simplifica în continuare îngrijirea.