Cum se efectuează un interviu comportamental pentru un loc de muncă

Vreți să cunoașteți cel mai bun mod de a identifica dacă caracteristicile și motivațiile unui candidat corespund comportamentelor necesare pentru slujba dvs.? Un interviu comportamental este cel mai bun instrument pe care trebuie să-l identificați pe candidații care au trăsăturile comportamentale și caracteristicile pe care le considerați esențiale pentru succesul în munca dvs. deschisă.

În plus, într-un interviu comportamental, solicitați candidatului să identifice cazurile specifice în care a fost expus un anumit comportament în trecut. În cele mai bune interviuri, candidatul nu este conștient de comportamentul pe care intervievatorul îl verifică.

Interviul real este precedat de identificarea comportamentului și de descrierea postului. Activitatea în avans face interviul eficient și de succes. Iată ce trebuie să știți despre cum să vă pregătiți și să efectuați un interviu comportamental.

Cum se efectuează un interviu comportamental eficient

• Începeți-vă pregătirea pentru un interviu comportamental prin identificarea a ceea ce doriți ca angajatul să poată face în slujba deschisă. Utilizați o specificație de locuri de muncă și scrieți o descriere a postului pentru a descrie cerințele poziției.
• Determinați performanțele necesare și factorii de performanță de succes pentru lucrare.
• Determinați caracteristicile și trăsăturile individului pe care credeți că va reuși în acel loc de muncă. Dacă aveți angajați care îndeplinesc cu succes jobul în prezent, listați trăsăturile, caracteristicile și abilitățile pe care le aduc la locul de muncă.

• Reduceți lista la principalele trăsături comportamentale pe care credeți că un candidat trebuie să le poată îndeplini.
• Scrieți un post care descrie caracteristicile comportamentale în text. Asigurați-vă că secțiunea caracteristici sau cerințe din descrierea postului dvs. prezintă aceleași caracteristici comportamentale.
• Faceți o listă de întrebări, atât comportamentale, cât și tradiționale, pentru a cere fiecărui candidat în timpul interviului comportamental. O listă structurată de întrebări comportamentale de interviu face selecția candidatului mai apărută și vă permite să faceți comparații între diferitele răspunsuri și abordări ale intervievaților dvs.

• Consultați CV-urile, scrisorile de intenție și alte materiale de aplicații pentru ocuparea forței de muncă pe care le primiți, având în vedere trăsăturile și caracteristicile comportamentale.
• Telefonul va afișa candidații care v-au atras atenția asupra calificărilor, dacă este necesar, pentru a restrânge în continuare piscina candidatului. Doriți să programați candidații cei mai calificați pentru un interviu comportamental.
• Programați interviuri cu candidații care par să aibă cele mai multe caracteristici comportamentale, împreună cu abilitățile, experiența, educația și ceilalți factori pe care l-ați încerca în mod normal în revizuirea aplicațiilor.

• Adresați-vă lista întrebărilor comportamentale și tradiționale ale fiecărui candidat în timpul interviului comportamental.
• Îmbunătățiți alegerile candidaților pe baza răspunsurilor lor la întrebările comportamentale și tradiționale ale interviului.
• Selectați-vă candidatul cu mixul corect de cunoștințe, experiență și caracteristici comportamentale care se potrivesc nevoilor locului de muncă care vă conduc decizia.

Caracteristici identificate pentru interviul comportamental

În pregătirea pentru un interviu comportamental într-o singură companie, a fost pregătită o listă de caracteristici comportamentale pentru funcția de reprezentant de vânzări.

Caracteristicile comportamentale identificate de echipa de interviu au inclus:

• Adaptabil
• Articulat
• Vinovată
• Perseverenţă
• Ascultător
• Energie mare
• Încrezător
• Integritate ridicată
• Auto-dirijată
• axat
• Rețea eficientă
• Bani flămânzi
• Entuziast

Compania a pregătit o descriere a postului care reflectă aceste caracteristici comportamentale. Apoi, compania a postat postul într-o varietate de locații online și offline.

Afișarea posturilor comportamentale pentru reprezentantul de vânzări

O parte din postarea postului a declarat:

"Experienta in vanzari si managementul contului clientilor pentru conturile de clienti mici, medii si mari, niveluri ridicate de energie demonstrata, extrem de motivate pentru succes, responsabil pentru rezultate, abilitati de utilizare a produselor Microsoft Windows, inclusiv MS Word, Excel si PowerPoint; abilități de comunicare scrisă și verbală, interacționează cu și funcționează bine cu alții în diverse medii / situații care se schimbă rapid, inclusiv abilități puternice de rețelistică și de ascultare, abilități eficiente de rezolvare a problemelor, capabile să motiveze pe alții prin persuasiune și conducere; orchestrarea mai multor sarcini simultan, capabil sa mentina increderea in sine si stima de sine ridicata in sarcini precum chemarea si prospectarea la rece, capabila sa lucreze eficient in mod independent sau intr-un mediu de echipa, capabila sa pastreze confidentialitatea companiei si a clientilor; salariul și comisioanele corespunzătoare contribuției. "

CV-urile și scrisorile de intenție au fost examinate pentru caracteristicile și trăsăturile comportamentale și tradiționale prezentate. Au fost create interviuri cu candidații cei mai probabili.

Comportament interviu Întrebări

Acestea sunt exemple de întrebări de interviu comportamentale care au fost adresate candidaților. Rețineți că angajatorul caută dovezi ale trasaturilor comportamentale stabilite la începutul procesului de angajare.

Solicitantul poate sau nu a dat seama de caracteristicile comportamentale pe care le caută angajatorul. Dacă candidatul citește postarea cu atenție și pregătit pentru interviul comportamental, un candidat savvy va avea o idee bună despre trăsăturile comportamentale pe care le caută angajatorul.

• Spuneți-mi despre un moment în care ați obținut un nou client prin activități de rețea.
• Dă-mi un exemplu de timp când ai obținut un client prin apeluri la rece și prospectare. Cum v-ați apropiat de client?
• Care sunt cele mai importante trei valori ale muncii dvs.? Apoi, furnizați un exemplu de situație în care ați demonstrat fiecare valoare la locul de muncă.
• Gândiți-vă la o relație de client pe care ați întreținut-o de mai mulți ani. Spuneți-mi cum ați abordat menținerea acestei relații.
• Unitatea de producție a expediat o comandă greșită către unul dintre clienții dvs. importanți. Descrieți cum ați rezolva această problemă atât pe plan intern, cât și pe plan extern.
• Cantitatea de piese și numărul pieselor disponibile pentru vânzare se modifică zilnic. Vorbește cu mine despre cum ați rezolvat situații similare în trecut.
• Dacă sunteți angajat în calitate de reprezentant de vânzări, puteți vedea nevoia de a schimba organizarea departamentului. Cum ați abordat astfel de situații în trecut?
• Dă-mi un exemplu de timp când integritatea ta a fost testată și totuși a predominat într-o situație de vânzare.

În urma interviului comportamental

Cu răspunsuri la întrebări comportamentale, cum ar fi acestea, aveți comparații pe care le puteți face între candidații dvs. și puteți evalua abordările lor de vânzare. Aveți o idee bună despre modul în care candidatul a abordat situații similare cu cele ale dvs. în trecut.

Valorile și caracteristicile și trăsăturile comportamentale pe care le-ați identificat și căutat vă oferă o idee mult mai bună dacă candidatul selectat este potrivit pentru poziția dvs. Utilizați un interviu comportamental pentru a selecta reprezentantul de vânzări cel mai probabil să reușească.