10 secrete de comunicatori excelenți

Comunicanții mari sunt priviți ca indivizi de succes de colegi și de alții. Ele devin go-la oameni într-o organizație, deoarece oamenii echivalează eficacitatea cu o comunicare eficientă.

Comunicanții mari contribuie mai mult la organizațiile lor și primesc mai multe oportunități de promovare și recunoaștere în cariera lor. Există și alte atribute, dar zece abilități simple de comunicare sunt împărtășite de aproape toți comunicatorii eficienți.

Construiți întâi relația

Când un mare comunicator se apropie de un coleg, el ia timp să spună: "Bună dimineața" și "cum merge ziua ta?" Efectul legăturilor de construire a relațiilor este incalculabil. Vorbitorul demonstrează că, indiferent cât de ocupați sau excesivi sunt, au timp să se îngrijească de ceilalți.

Construiți prima relație pentru o comunicare reușită. Pentru o comunicare mai reușită, continuați să construiți relația în toate interacțiunile în orice setare în timp, deoarece fondul comercial are un efect cumulativ.

Aflați despre ce vorbește

Comunicanții mari obțin cunoștințele, înțelegerea și abilitățile de gândire necesare pentru a câștiga respectul colegilor și cunoștințelor lor. Colaboratorii nu vor asculta daca nu cred ca comunicatorul aduce expertiza la masa, dar va petrece timpul cu ei daca isi respecta cunostintele si valoarea pe care comunicatorul o aduce la conversatie.

Când vă gândiți la secretele marilor comunicatori, expertiza subiectului poate fi în fruntea listei. Gândiți-vă la Bill Gates, Stephen Hawking, Angela Merkel etc.

Ascultați mai mult decât vor vorbi

Imaginați-vă dacă un manager a ținut o întâlnire de planificare a dezvoltării performanței cu un angajat și a vorbit 55 de ore din oră. Acesta este un exemplu genial de manager care domină o discuție, dar servește ca un memento că oamenii nu pot să asculte dacă vorbesc. Înțelegerea altora - și ceea ce au nevoie - este o abilitate crucială pentru comunicatori.

Când vorbesc, ei adresează frecvent întrebări pentru a extrage cunoștințele și opiniile colegilor lor. Când vă permiteți să ascultați, adesea auziți ceea ce nu se spune. Comunicanții excelenți folosesc această informație pentru a citi între liniile vorbite pentru a înțelege întregul context al celeilalte persoane, precum și gândurile și nevoile lor.

Concentrați-vă pe înțelegerea motivelor celorlalți persoane

Atunci când altcineva vorbește, marii comunicatori nu își petrec timpul pregătindu-și răspunsurile. În schimb, ei pun întrebări pentru clarificare și se asigură că înțeleg bine ce comunică cealaltă persoană, concentrându-și mintea pe ascultare și înțelegere.

Dacă vă aflați (și vocea voastră mică în capul tău), argumentând, pregătindu-ți răspunsul sau respingând ceea ce spune colegul tău, nu te concentrezi pe înțelegerea profundă a comunicării. Ați încetat să ascultați și ați reorientat discuția asupra nevoilor dvs.

Utilizați o buclă de feedback

Spunând: "Iată ce v-am auzit spunem" și repetând conținutul mesajului pe care l-au primit de la comunicarea celeilalte persoane folosește o buclă de feedback pentru a verifica înțelegerea lor și pentru a vă asigura că acestea se confruntă cu un sens comun.

Atunci când își verifică înțelegerea, comunicatorii evită comunicarea necorespunzătoare și neînțelegerile, ocolind sentimentele dure și explicațiile prelungite cu privire la subiectul lor.

Ascultați comunicarea nonverbală

Comunicarea nonverbală este o voce puternică în orice interacțiune. Tonalitatea vocii, limba corpului și expresiile faciale vorbesc mai tare decât comunicarea verbală sau cuvintele reale din multe schimburi de comunicare.

Comunicatorii cunosc cantitatea de informații pe care o pierd atunci când comunică prin e-mail, telefon, chat sau mesaje text. Cea mai tânără generație la locul de muncă poate să nu recunoască importanța de a vorbi personal cu colegii. Dacă doriți informații care sunt mai bogate și mai profunde și pentru discuții și schimburi, comunicatorii solizi își caută colegii.

Urmăriți modele, inconsecvențe și consistențe

În orice comunicare, ocazia de neînțelegere este vreodată prezentă. Comunicatorii urmăresc modelele (este modul în care reacționează în mod obișnuit colegul lor) și neconcordanțele (este în concordanță cu ceea ce așteaptă de la această persoană).

Dacă oricare dintre acești factori de comunicare verbală și nonverbală este inconsistent sau trimite mesaje diferite, eșecul de comunicare este iminent. Colaboratorii tind să asculte comunicarea nonverbală peste verbală.

Remediați imediat o problemă personalizată utilizând limbajul "I"

Comunicatorii buni își asumă responsabilitatea pentru propriile reacții emoționale. Ei folosesc mesajele "I" pentru a demonstra că știu că sunt responsabili pentru reacție. De exemplu: "Ați încurcat cu adevărat acea interacțiune cu clienții" este mult mai puțin eficientă și cinstită decât "Am fost supărat observând că interacționați cu acel client din aceste motive …"

Sunteți un co-lucrător este rareori o comunicare eficientă. Comunicanții vor primi, cel mai probabil, un răspuns defensiv care face comunicarea eșuată. Furnizarea unui mesaj cinstit "I" este în schimb puternic.

Așteptați să primiți feedback critic

Dacă comunicatorii simt că vor spune ceva critic sau controversat, ei încearcă și așteaptă 24 de ore înainte să o spună, să o trimită sau să o posteze pentru a vedea dacă încă se simt așa în ziua următoare. Întreruperea înainte de comunicare este o abilitate subevaluată a marilor comunicatori. De fapt, comunicarea va fi mai puternică și mai atentă dacă circumstanțele vor permite marinarea pentru o perioadă mai lungă de timp.

Deschideți mintea la ideile noi

Idei noi trăiesc sau mor în prima lor comunicare. Folosind celelalte abilități de comunicare prezentate aici, puteți face o nouă idee înfloritoare sau eșuează într-o clipă. Mai degrabă decât respingerea imediată a unei noi idei, a unei abordări sau a unui mod de gândire, oratorii excezi întrerup și iau în considerare posibilitățile.

Luați în considerare ce ar putea să funcționeze în cadrul organizației lor, mai degrabă decât ceea ce va eșua. Ei se gândesc mai degrabă la posibilitate decât la imposibilități. Comunicanții mari ascultă mereu oportunitățile și îi urmăresc cu gust.

Construiți Trustul de colaboratori

Nu este suficient să fii un bun ascultător și să tragi opiniile celeilalte persoane. Ei nu vor echivala cu comunicatorii sau nu-și împărtășesc gândurile reale dacă nu au încredere în ei. Ați câștigat încrederea în interacțiunile dvs. de zi cu zi cu oamenii atunci când spuneți adevărul - chiar și atunci când este dificil. Atunci când comunicatorii manifestă în mod constant integritate și încredere în conversațiile și acțiunile lor zilnice interpersonale, își construiesc abilitățile de comunicare și mai mult.

Dacă vă depuneți efortul de a utiliza aceste zece abilități de comunicare simple în interacțiunile dvs. cu colegii, clienții, clienții și alte părți interesate din organizație, vă veți construi reputația profesională. Oamenii echivalează cu comunicarea eficientă cu eficacitatea și prețuiesc oamenii care pot angaja alții și împărtășesc semnificația.