10 sfaturi despre modul în care HR poate influența strategia de afaceri

Influentezi direcția companiei tale? Contribuiți la discuția corporativă despre clienți, produse și strategie? Sunteți participant la întâlniri de nivel superior? Managerii solicită opinia dvs.?

Dacă puteți răspunde da la aceste întrebări, și de asemenea, să inițieze programe și procese de oameni, bun venit în sala de consiliu executiv. Ai reușit. Felicitări pentru succesul carierei.

Încă mai câștigi locul ăsta? Aceste sfaturi vă vor grăbi înainte cariera sau vă vor ține la masă.

Înțelegeți afacerea organizației dvs.

Da, știi, când ești îngropat în fiecare zi, e greu să-ți amintești că ai o afacere. Ernie și Harriet nu se înțeleg. Trebuie să joace un moderator. Julie nu înțelege beneficiile ei. Trebuie să-i țin mâna pentru o vreme. Bob vrea să știe unde să găsească înregistrări de antrenament. Mary are nevoie de FMLA după nașterea copilului ei.

Ah, da, sunteți în afacerea oamenilor, o mică afacere în cadrul unei companii. Dar, sunteți, de asemenea, în afacerea mai mare a organizației voastre. Petreceți timpul în fiecare zi vorbind cu vânzările, producția, calitatea și contabilitatea. Asigurați-vă că știți ce se întâmplă în acea lume mai mare.

Cunoașteți clienții dvs., costul produselor și modul în care vă veți atinge obiectivele lunare de vânzări. Ajutați oamenii să obțină ceea ce au nevoie pentru a conduce afacerea în mod eficient, profitabil și cu respect într-un mediu care împuternicește.

Împărțiți responsabilitatea pentru obiectivele și planurile de afaceri

Obiectivele generale de afaceri sunt și obiectivele dvs. Când faceți planuri pentru departamentul dvs., acestea trebuie direcționate spre atingerea obiectivelor generale de afaceri, precum și a obiectivelor resurselor umane. Dezvoltarea unei culturi a performanței este un obiectiv pe care îl veți avea.

Contribuiți și la obiectivul inventarului. Furnizați cei mai buni oameni care sunt instruiți în afaceri, motivați de munca lor, recompensați de companie și conduși de un management capabil. Sunteți informat despre afacere și puteți pune întrebări care să încurajeze îmbunătățirea continuă de către toți.

Cunoașteți afacerile cu resurse umane

Clienții dvs. se bazează pe dvs. pentru a vă oferi informații și sfaturi corecte și inspirate. Ce mai este de spus? Sunteți fiabile, credibile, demne de încredere și cunoștințe și aveți o integritate profundă.

Dacă îi lăsați pe oameni jos, ei vor înceta să vină la tine pentru informații și sfaturi. Ei vor pierde credința și încrederea în răspunsurile voastre. Și apoi, ce bine ești? (Rețineți că este întotdeauna bine să spuneți că veți afla.)

Executați Departamentul ca o afacere

Nu te prinde atât de mult în afacerea afacerii tale generale încât uiți să-ți conduci departamentul ca o afacere. Faceți cunoștință cu membrii personalului dvs. de raportare săptămânal. Faceți cunoștință cu membrii departamentului dvs. în fiecare săptămână pentru a vă asigura că toți membrii sunt îndreptățiți în aceeași direcție.

Obiectivele dvs. trebuie să contribuie la realizarea obiectivelor generale de afaceri. Planurile dvs. de acțiune pentru a atinge obiectivele trebuie să se traducă în listele zilnice "de a face" pentru personalul dvs. Fiecare activitate semnificativă necesită o buclă de feedback sau un audit, astfel încât să știți că este realizată.

De exemplu, noua orientare a angajaților este programată în mod regulat. Vine fiecare angajat? Sunt toate politicile, procedurile și informațiile acoperite detaliate pe o listă de verificare pe care angajatul o semnează? Sunt aceste liste de verificare depuse în dosarul angajatului?

Cât de frecvent audiți înregistrările sau participați la orientare, asigurându-vă că ceea ce credeți că se întâmplă - se întâmplă de fapt?

Măsurarea rezultatelor și realizarea obiectivelor, nu a proceselor de lucru

Resursele umane se ocupă de realizarea de către organizație a obiectivelor generale. HR este, de asemenea, responsabil pentru identificarea și măsurarea obiectivelor specifice HR.

Paul Toulson și Philip Dewe de la Institutul de Resurse Umane din Noua Zeelandă au elaborat o listă cu 32 de posibile măsuri pe care organizațiile le utilizează pentru a măsura resursele umane. Apoi au efectuat un studiu de referință în cadrul mai multor organizații pentru a identifica măsurile privind resursele umane.

"Ordonarea în ordine pe întregul eșantion pe care au luat-o, cele șase măsuri cele mai frecvent utilizate au fost:

• frecvențele accidentelor (60,3%),
• anchetele de satisfacție a clienților (60,1%),
• rata absenteismului (56,3%),
• costurile de instruire și educație (56,3%),
• costul persoanelor (53,9%) și al
• competențe (53,2%).

"Nu este surprinzător faptul că măsurile cele mai rare folosite pot reflecta unele dintre dificultățile asociate dezvoltării unor metode adecvate și, probabil, semnificația dată funcției resurselor umane și ideea că activitățile sale ar trebui măsurate într-un fel.

Majoritatea organizațiilor intervievate nu măsoară, de exemplu, costul de instruire, rentabilitatea investiției în capitalul uman, valoarea adăugată pe angajat, timpul pentru ocuparea locurilor de muncă, returnarea formării și vechimea.

Acestea sunt măsurătorile rezultate, nu măsurile de proces (numărul de persoane instruite) esențiale pentru a demonstra succesul resurselor umane - succesul care vă va ateriza la masa executivă.

Amintiți-vă de oameni în resurse umane

Este biroul dvs. un magnet pentru persoanele care au nevoie de ajutor, sfaturi sau un consiliu sonor? Sunt unii dintre vizitatorii dvs. managerii dvs. de rang înalt? Chiar și CEO-ul? Dacă da, vă amintiți că sunteți acolo pentru a servi oamenii organizației dvs. pentru a vă putea îndeplini obiectivele de afaceri.

La Southwest Airlines, funcția Resurse umane este numită Oficiul pentru Oameni, iar persoana HR senior are un titlu similar. (Titlurile HR devin din ce în ce mai descriptive lucrării.) În primul rând, sunteți acolo pentru a sluji poporului. Judecati-va succesul intr-o zi in care tehnicianul de intretinere, un producator de lucrari, directorul de inginerie si directorul executiv se opresc pentru sfaturi sau doar discutii generale. Cum evaluați acum pe a voastră?

Exprimați opinii amănunțite cu date și studii

Trebuie să înțelegi numerele. Cum altfel puteți oferi o opinie substanțială, inteligentă despre direcția de afaceri? Aflați tot ceea ce puteți, astfel încât să aveți opinii, iar opiniile dvs. sunt susținute cu date. Trebuie să înțelegeți efectul deciziilor luate de biroul dvs. asupra activității restului companiei. (De exemplu, nu programați întâlniri cu personalul instalației în ultima zi a lunii de expediere.)

Nu este suficient să vă spuneți că considerați că anumite acțiuni prin angajarea de manageri vor accelera recrutarea și angajarea de angajați. Trebuie să creați copii de rezervă pentru metodele de recrutare și luarea deciziilor cu datele.

Folosiți avantajele tehnologiei

Veți oferi un serviciu de relații cu clienții mai bun și vă veți bucura de timp pentru a veni cu noi strategii cu valoare adăugată. Nu puteți supraestima impactul unui sistem eficient de informații privind resursele umane (HRIS). Aveți nevoie de rapoarte despre participare? Ce zici de rapoartele salariale pentru întreaga dvs. organizație? Vă interesează cifrele privind cifra de afaceri și de reținere? (Unii dintre voi poate să nu vă amintiți cum a fost atunci când ați făcut aceste calcule manual.)

Furnizarea de informații necesare administrării rapid, convenabil, corect și în formate utile vă face să arătați bine și să vă simțiți bine. Oamenii sunt cea mai mare investiție a organizației tale. Urmărirea costurilor lor atent face afaceri sens.

În plus, utilizarea unui intranet eliberează timp pentru angajați, deoarece angajații pot introduce informațiile în formulare. Intranetul oferă comunicare, instruire și răspunsuri convenabile și vă permite să vă economisiți timpul pentru sarcini mai creative, mai atenți și mai gânditoare - cum ar fi dezvoltarea strategiei de afaceri.

Recomanda programe pentru oameni care îmbunătățesc continuu afacerea

Atunci când propuneți programe noi sau probleme de rezolvare a problemelor legate de oameni, sugerați soluții care să sprijine realizarea obiectivelor de afaceri. Aveți motive pentru sugerarea unui nou sistem de plăți variabil, cum ar fi încurajarea managerilor să realizeze obiectivele de afaceri.

Ce e mai bine? Sistemul de carduri "vă mulțumesc" pare să ajute la motivația și productivitatea angajaților, sau sistemul de prezență a redus absenteismul cu patru la sută.

Ori de câte ori este posibil, sugerați noi programe sau modificări ale programelor bazate pe obiective măsurabile care susțin afacerea. Apoi, nu uitați să măsurați modificările și să evaluați dacă noul proces a funcționat. Când oferiți sisteme și îmbunătățiri care îmbunătățesc măsurabil un aspect al afacerii dvs., vă cimentați locul la masa executivă.

Aflați și creșteți în fiecare zi prin orice metodă posibilă

Utilizați cunoștințele despre modul în care oamenii se dezvoltă să facă ceea ce este necesar pentru a continua curba de creștere.

• Căutați un mentor mai experimentat sau un consiliu sonor. Ai nevoie de cineva în care să te poți confecționa și să înveți de la.
• Participați la conferințe, întâlniri și evenimente profesionale HR.
• Participați la ședințele de conducere executive și de conducere în plus față de asociațiile dvs. profesionale de resurse umane. Căutați cunoștințe care depășesc limitele disciplinei și departamentului.
• Participați la cel puțin patruzeci de ore de instruire și educație în fiecare an. Asigurați-vă că participă și membrii personalului dvs. Acoperă toate aspectele afacerii și desfășoară o afacere.
• Căutați persoane care vă vor pune întrebări și vor provoca credințele dvs. pentru a putea continua să crească. Un coleg lucrează cu un CEO, care îi pune întrebările. Poate că nu le place întotdeauna, dar întrebările îi provoacă să gândească lucrurile și să urmeze problemele la încheierea lor logică. El întreabă în mod repetat: "Cum veți ști dacă funcționează?" "Atingerea rezultatelor dorite?" Trebuie să fii capabil să răspunzi.

Acolo, le aveți - cele mai bune idei posibile pentru ceea ce funcționează pentru a vă câștiga un loc la masa executivă. Mult de lucru. Fara indoiala. Dar, în orice caz, investești același număr de ore în munca ta în fiecare săptămână. De ce să nu faceți orele pe care le investiți cât mai productive, mai influente și mai strategice? Veți fi fericit că ați făcut-o.