Resurse umane: Ce este o revizuire 360?

Revizuirea 360 este o oportunitate de feedback profesional care permite unui grup de colegi să furnizeze feedback despre performanța unui alt angajat. Feedback-ul a fost solicitat în mod tradițional de către managerul căruia a raportat angajatul.

Din ce în ce mai frecvent în organizațiile de astăzi, feedback-ul 360 vine direct de la colegi la angajatul a cărui activitate este în curs de revizuire. În mod obișnuit, un instrument online este selectat pentru angajații care să interacționeze în furnizarea feedback-ului despre performanță. Acest instrument oferă avantajul de a colecta feedback-ul pentru diseminare și înțelegerea angajaților.

Colaboratorii care participă la cele 360 ​​de recenzii includ de obicei managerul angajatului, mai mulți membri ai personalului de la egal la egal, membrii personalului raportor și directorii funcționali din organizația cu care angajatul lucrează în mod regulat.

Prin urmare, numele oportunității de feedback vine din faptul că feedback-ul de performanță este solicitat din toate direcțiile din cadrul organizației.Obiectivul feedback-ului este acela de a oferi angajatului posibilitatea de a înțelege modul în care munca este privită în organizarea totală.

Revizuirea 360 diferă de evaluarea unui angajat, care oferă în mod obișnuit angajatului opinia cu privire la performanțele sale, astfel cum le-a văzut managerul. Aceste evaluări ale angajaților tind să se concentreze asupra progreselor înregistrate de angajat în ceea ce privește obiectivele de angajare. Revizuirea 360 tinde să se concentreze mai mult pe modul în care angajatul a afectat activitatea celorlalți angajați, apoi asupra faptului dacă lucrarea a fost realizată.

Managerul poate solicita feedback suplimentar, adesea verbal, de la alți angajați, în special de la manageri, cu privire la performanța angajatului, dar nu face parte din sistemul oficial de examinare 360.

În schimb, revizuirea 360 se concentrează mai direct pe abilitățile și contribuțiile pe care un angajat le face. Scopul feedback-ului este acela de a oferi o perspectivă echilibrată unui angajat asupra modului în care alții își văd contribuția și performanța în muncă în domenii precum leadership, teamwork, comunicare interpersonală și interacțiune, management, contribuție, obiceiuri de lucru, responsabilitate, viziune, și mai mult, în funcție de locul de muncă al angajatului.

Revizuirea permite colegilor să evalueze impactul angajatului asupra atingerii scopului și realizării obiective și a rezultatelor pozitive ale clienților, observate de membrii echipei.

Cum funcționează feedback-ul revizuirii 360?

Organizațiile folosesc o varietate de metode pentru a căuta 360 de feedback despre angajați. Unele sunt mai frecvente decât altele și toate metodele selectate depind de cultura și climatul organizației.

În majoritatea organizațiilor care solicită feedback 360, managerul solicită și primește feedback. Managerul analizează apoi feedback-ul căutând modele de comportament care trebuie notate. Managerul caută atât feedback pozitiv, cât și constructiv.

Obiectivul este acela de a oferi angajatului punctele cheie și importante fără a-l copleși cu prea multe date de feedback. Adesea, managerul a solicitat feedback ca răspuns la întrebări specifice, astfel încât feedbackul să fie mai ușor de organizat și de împărtășit.

Astăzi, unele organizații folosesc instrumente care se cuplează electronic și care dau angajaților un punctaj în fiecare domeniu evaluat. Unele procese sunt complet on-line. Altele încă se bazează pe întrebări deschise. Procesele online sunt recomandate deoarece fac feedback-ul atât de ușor de înțeles și de partajat.

Organizațiile angajează de asemenea consultanți externi pentru administrarea anchetelor, de obicei atunci când managerii primesc o recenzie 360. Consultanții apoi analizează și împărtășesc datele cu managerul și cu managerul și personalul în unele cazuri. În cele mai bune cazuri, managerul și personalul se alătură împreună pentru a planifica îmbunătățiri atât pentru manager, cât și pentru departament.

Acest proces este recomandat pentru cea mai bună șansă de a îmbunătăți organizarea generală, precum și performanța angajatului. Într-o companie, managerul de fabricație a împărtășit 360 feedback-ul primit, precum și obiectivele sale de îmbunătățire a performanței cu echipa sa de supraveghetori, ingineri și tehnicieni. Ei s-au unit în eforturile lor de ai ajuta să-și atingă planul de îmbunătățire a performanței.

Organizații progresive și Feedback 360

În organizațiile mai progresiste care au construit un climat de încredere, angajații oferă 360 de feedback direct unul către celălalt. Managerul nu funcționează ca un filtru sau între ele pentru a împiedica angajații să-și împărtășească feedback-ul direct unul cu celălalt.

Indiferent de modul în care colectați și distribuiți feedback-ul 360, trebuie să aveți întotdeauna grijă ca feedback-ul să fie cât mai descriptiv posibil, astfel încât angajatul să aibă ceva tangibil de îmbunătățit. Când partajarea este deschisă, asigurați-vă, de asemenea, că solicitați feedback frecvent angajat cu privire la modul în care procesul funcționează și care afectează angajații.

În orice caz, modul în care introduceți, monitorizați și evaluați eficacitatea procesului de examinare 360 ​​este esențial pentru succesul sau eșecul acestuia. Veți dori, de asemenea, să aruncați o privire la aceste întrebări eșantion pentru 360 de recenzii. Acestea oferă idei despre ce întrebări vor solicita informații solide, care pot fi aplicate, folosind un proces de revizuire 360.