Cum să se ocupe de abuzul de boală la locul de muncă

Credeți că angajații dvs. lipsesc în acțiune mai frecvent în timpul verii și în timpul sărbătorilor? Studiile arată că ai dreptate. Nevoile de muncă neplanificate cresc și, potrivit diferitelor anchete, agențiile guvernamentale au cel mai mare număr de absențe.

Potrivit "Cauzele și costurile absenteismului la locul de muncă", o publicație a companiei de soluții pentru forța de muncă, Circadian, absenteismul neprogramat costă aproximativ 3.600 de dolari pe an pentru fiecare lucrător pe oră și 2.650 dolari anual pentru salariații salariați. Costurile pot fi atribuite mai multor factori - unele pe care le puteți rezolva - și unele pe care nu le puteți face.

"Gallup-Healthways Welling Being a studiat 94.000 de muncitori din 14 ocupații majore din SUA Din 77% dintre lucrătorii care se încadrează în definiția sondajului de a avea o stare de sănătate cronică (astm, cancer, depresie, diabet, atac de cord, presiune, colesterol ridicat sau obezitate), costurile totale anuale legate de productivitatea pierdută au totalizat 84 miliarde de dolari."

Acest cost nu include costurile indirecte, cum ar fi plata orelor suplimentare pentru ceilalți angajați, termenele de angajare, termenele pierdute, vânzările pierdute, moralul scufundării și productivitatea scăzută. Costurile indirecte pot adăuga până la 25% la costurile directe, conform "News Employee Benefit" și "HR News".

Într-un sondaj efectuat de unsprezece organizații americane de telecomunicații, 72 de cenți din fiecare dolar al costurilor legate de absența angajaților provin din productivitatea pierdută, mai degrabă decât costurile dure, cum ar fi asistența medicală și prestațiile de invaliditate.

Retragerea bolnavului este un beneficiu esențial al angajaților - chiar dacă acesta nu poate fi folosit

Concediul medical este un beneficiu necesar pentru toți angajații. Dacă un angajator nu oferă concediu medical, acestea ar accelera problemele de sănătate și răspândirea bolilor, reducând astfel productivitatea și moralul. Chiar și atunci când angajatorii oferă concediu medical, angajații sunt adesea îmbolnăviți. Această acțiune - cunoscută sub numele de presenteeism - poate rezulta atunci când angajații lucrează într-o organizație în care liderii de vârf și cultura nu acceptă să-și petreacă timpul când sunt bolnavi.

În ciuda presiunii pentru o participare perfectă pentru îmbunătățirea serviciilor și a eficienței clienților, angajații au nevoie de programe echitabile de concediu medical pentru securitate și performanță generală ridicată. Cu toate acestea, unele organizații suferă de abuz de concediu medical, iar abuzul de concediu medical se traduce în dolari pierduți.

Un model de abuz de boală

Un model de abuz în ceea ce privește concediul medical se referă în mod obișnuit la angajații care, într-o perioadă de timp, au încălcat în numeroase ocazii politica de participare a organizației. În scopul de a disciplina cu încredere angajații cu probleme de participare, experții juridici spun că cel mai bun pariu este de a avea o politică în scris clar care să specifice standardele organizației și cerințele angajaților.

Asigurați-vă că specificați că disciplina - inclusiv încetarea - poate rezulta din repetarea abuzului de concediu medical și a utilizării abuzive. Păstrați politica flexibilă, deoarece este practic imposibil să enumerați fiecare infracțiune potențială. De asemenea, doriți să păstrați flexibilitatea de a face față situațiilor angajaților în mod individual în cazul apariției unei necesități.

Exemple de încălcări ale politicii de participare includ:

• Numărul de absențe, de câte ori se întîmplă cu întîrziere și numărul de plecări timpurii, toate depășind totalul alocării politicii de prezență;
• Nu primesc permisiunea de a pleca devreme sau de a veni târziu;
• Absența notificării prealabile a unei absențe atunci când este posibil;
• Nerespectarea corectă a unei absențe; și
• Nu se prezintă certificarea medicală la cerere.

Determinarea dacă și de ce angajații exploatează politicile de concediu este importantă. Așa cum un angajator analizează cifra de afaceri, organizația ar trebui să analizeze, de asemenea, tendințele privind abuzurile la concediile medicale. Este mai mare utilizarea unui concediu într-un departament sau sub un anumit supraveghetor?

Sunt practicile sau politicile la locul de muncă care afectează absențele? Afecțiunile copiilor duc la pierderea de timp a angajatului dvs.? Găsirea cauzei principale a problemelor abuzului de concediu medical contribuie la rezolvarea problemelor de bază.

Metodele de monitorizare a abuzului la concediile medicale variază de la o organizație la alta, dar există câteva orientări comune pe care toți angajatorii le pot urma. Mai jos sunt prezentate câteva sfaturi despre modul de gestionare a cazurilor de abuz de concediu medical.

• Recunoașteți problema abuzului de concediu medical și interveniți mai devreme înainte de a se escalada. Managerii trebuie să pună în aplicare politicile de concediu medical și să ia măsurile corespunzătoare.
• Aflați de ce angajatul abuzează de concediu. Vorbiți cu angajații care abuzează de concediu și văd dacă comportamentul lor provine dintr-o problemă personală. Dacă descoperiți că există, recomandați consilierea sau trimiteți-le la programul de asistență pentru angajați al organizației dvs.
• Învață să spui "nu". Nu trebuie să lăsați angajații să scape cu abuzul de politică de concediu. Când auziți o cerere ridicolă de a folosi abuzul, spuneți "nu".

• Utilizați procedurile, reglementările, practicile și cunoștințele pentru a beneficia de management, precum și de angajat. Supervizorii și managerii trebuie să lucreze cu angajații. Sarcina lor principală este să se asigure că toți angajații sunt conștienți de politicile de concediu medical și cum să le utilizeze.
• Documentați totul.

Încurajați utilizarea adecvată a concediilor medicale atunci când angajații sunt bolnavi

Nu trebuie doar să faceți față abuzului de concediu medical - puteți încuraja și utilizarea concediului adecvat.

Pentru a încuraja angajații să utilizeze corect programele de concediu medical, multe organizații utilizează stimulente în numerar sau alte beneficii. Următoarele sunt statisticile privind stimulentele din Sondajul privind inventarul de programe al personalului din Centru de resurse umane, elaborat de Asociația Internațională pentru Managementul Personalului. Dintre cei 428 de membri ai agenției IPMA care au răspuns, sondajul a constatat următoarele:

• Concediu de concediu medical de 58 la sută la pensionare;
• 45 la suta ofera numerar / plata pentru concediul medical neutilizat;
• 33 la suta oferta de concediu de boala de partajare / concediu banci
• 11 la sută convertesc concediul medical în vacanță;
• Nouă procente convertesc concediul medical la asigurare la pensionare;
• Trei procente convertesc concediul medical la asigurarea de invaliditate; și
• Două procente convertesc concediul medical la cheltuieli de wellness.

Există programe care pot ajuta la abordarea abuzului de concedii medicale. De exemplu, Centrul de resurse umane al IPMA a dezvoltat două pachete care oferă sugestii importante pentru a ajuta la reducerea abuzului la concediile medicale și pentru a oferi sfaturi generale privind crearea unor politici de sunet. Primul pachet - "Sick Leave Abuse" - acoperă politici și idei privind programele de bonus de participare, stimulentele pentru concediile medicale și recunoașterea anuală pentru utilizarea minimă a concediilor medicale.

Cel de-al doilea pachet - "Politicile plătite în timp" - oferă politici de eșantionare și sfaturi privind dezvoltarea programelor PTO. Aceste pachete complete de concediu combină concediul medical, timpul personal și concediul într-un "unileat". Pentru angajatori, aceasta poate însemna mai puțină frică de abuz de concedii medicale și, pentru angajați, adesea înseamnă mai multă flexibilitate și control.

Multe organizații au implementat programe de stimulare a concediilor medicale și politici pentru a descuraja absenteismul și a recompensa angajații care păstrează o evidență excelentă a prezenței. De exemplu, Broward County, Florida oferă o "Ziua Bonusului", în care angajații eligibili câștigă o zi liberă pentru orice perioadă bolnavă neutilizată într-o perioadă de șase luni.

Stabilirea programelor de stimulare a concediilor medicale

Calvert County, Maryland oferă un bonus de stimulare, echivalentul unei plăți de o zi, oricărui angajat eligibil cu normă întreagă care este angajat în prima zi de lucru într-un an de plată și care utilizează două zile sau mai puțin de concediu medical în cursul unui an de plată. O notă de prudență: angajatorii care au în vedere stabilirea unui program de stimulare a concediilor medicale ar trebui să se asigure că programul nu încalcă Legea familiei și concediului medical.

Criticii programelor de stimulare a concediilor medicale sugerează că stimulentele încearcă să mituiască angajații să acționeze în anumite moduri, mai degrabă decât să-i facă să dorească să manifeste voluntar comportamentele. O altă obiecție obișnuită este că astfel de programe pedepsesc în mod indirect angajații care trebuie să nu lucreze în mod legitim.

Părinții copiilor de vârstă mică pot fi realiți față de favoritismul perceput față de colegii lor fără copii, care nu au nevoie de concediu medical pentru îngrijirea copiilor bolnavi.

Unii critici afirmă, de asemenea, că stimulentele de participare trimit un mesaj greșit despre concediul medical, care a devenit din ce în ce mai important în mediul de lucru de stres ridicat. Dacă se folosește concediul medical pentru a arăta ca un comportament greșit, angajatorii riscă să-i încurajeze pe angajați să se suprasolicite până la nivelul bolii reale.

Angajații care utilizează concediul medical în mod legitim pot simți presiunea de a se prezenta pentru a lucra chiar și atunci când sunt grav bolnavi, ceea ce ar putea duce la daune semnificative pentru sănătate și la creșterea costurilor de îngrijire a sănătății pe linie.

Cea mai bună modalitate de a crea un program de stimulare este să examinați, în primul rând, politicile actuale și stilul de conducere și apoi să încercați să dezvoltați idei pentru a preveni și a interzice abuzurile. De exemplu, unii angajatori au descoperit, la evaluarea internă, că cei mai puțini supraveghetori ai unui angajat au mai puține șanse ca acesta să abuzeze de concediu medical.

Prin investigarea și atenția față de comportamentul angajaților și al conducerii, organizațiile au șanse mai mari de a dezvolta un program de stimulare a concediilor de succes.