5 Sisteme de management critice pentru performanța angajaților

Managerii se întreabă permanent de ce angajații nu fac ceea ce ar trebui să facă. În timp ce o parte din responsabilitate se încadrează în alegerile pe care le fac angajații individuali, managerii trebuie să facă parte și din vină. Managerii și sistemele de management pe care le creează sunt responsabili în mod obișnuit atunci când angajații nu fac ceea ce doriți să facă.

Angajații doresc să aibă succes la locul de muncă. Nu cunoști o singură persoană care se ridică dimineața și spune: "Gee, cred că mă duc să lucrez și nu reușesc astăzi." Angajații eșuează adesea din cauza unui eșec în sistemele de management al angajaților.

Pentru a determina de ce un angajat nu reușește la o sarcină sau de ce obiectivele sale par a fi inaccesibile, trebuie să întrebați dacă dr. W. Edwards Deming (tatăl mișcării calității americane) a întrebat în mod tradițional: "Ce se întâmplă cu sistemul de muncă angajatul să eșueze? "O examinare a sistemelor de muncă produce, de obicei, răspunsuri importante pe care le obișnuia să le spună managerilor în prelegerile sale.

De ce angajații nu fac ceea ce vreți să faceți?

Consultant la nivel internațional, vorbitor și fost profesor la Universitatea de Științe a Universității de Afaceri din Columbia, Ferdinand Fournies, în cartea sa de referință "De ce angajații nu fac ceea ce fac și ce trebuie să facă", spune că unul motivul este că angajații nu știu ce ar trebui să facă. Managerii joacă un rol esențial în a ajuta angajații să știe ce ar trebui să facă.

5 Sisteme de management critic

Managerii fac acest lucru prin crearea unor sisteme eficiente de management. Ele ajută angajații prin dezvoltarea și utilizarea acestor cinci sisteme critice de management.

Sisteme de management: stabilirea obiectivelor și implicarea angajaților

În calitate de manager, veți dori să proiectați sistemul de management al angajaților pentru stabilirea obiectivelor și implicarea angajaților pentru a le permite angajaților să reușească.

• Ajutați-vă să stabiliți obiective generale pentru departamentul dvs. și unitatea de lucru. Luați în proprietate obiectivele pe care compania le cere să le îndepliniți și obiectivele pe care le puteți stabili subiectiv, în plus.
• Să comunice obiectivele unității de lucru sau să le permită angajaților să participe la stabilirea obiectivelor, să dezvolte mai mult responsabilitatea angajaților față de obiective.
• Implicați angajații în determinarea modului în care acestea vor merge în atingerea obiectivelor.
• Ajutați angajații să știe ce să măsoare și să măsoare, astfel încât ei să poată vedea că progresează în atingerea obiectivelor.

Sisteme de management: Delegația

Proiecte delegate și alte activități care ajută angajații să atingă obiectivele departamentului, utilizând metode eficiente de delegare a sistemului de management.

• Asistați angajatul să realizeze un plan general de lucru cu date și un calendar pentru momentul în care rezultatele cheie trebuie să fie revizuite.
• Împărtășiți imaginile preconcepute pe care le aveți despre ceea ce doriți ca rezultatul sau livrabilele să arate astfel încât dumneavoastră și angajatul să împărtășească semnificația.
• Stabiliți criteriile de succes. Veți dori să creați ocazia pentru o sărbătoare.
• Faceți cunoștință cu angajatul la datele stabilite pentru a evalua progresul și obstacolele întâlnite. Nu doriți să fiți orbiți - și angajatul nu vrea să fie niciodată - dacă se pierde un termen sau un pas.

Sisteme de management: formare, educație și dezvoltare

Formarea joacă un rol în angajații care știu ce ar trebui să facă. Ei au nevoie de abilitățile și instrumentele esențiale pentru ca aceștia să reușească în slujba lor. În calitate de manager, vă asumați o mare responsabilitate pentru a vă asigura că angajaților dvs. raportori li se dă posibilitatea de a-și dezvolta competențele de care au nevoie pentru a reuși.

• Păstrați angajamentele privind oportunitățile de dezvoltare ale angajaților înscrise în planul de dezvoltare a performanței. (Capacitatea de a-și dezvolta și dezvolta abilitățile este crucială pentru motivația și succesul angajaților).
• Antrenarea personalului antrenor de zi cu zi și în întâlnirile one-on-one, săptămânale cu dvs.

Sisteme de management: Recunoaștere și recompensă

Recunoașterea este cea mai puternică formă de feedback angajat. În timp util, o recunoaștere corespunzătoare unui angajat este un feedback care întărește acțiunile pe care doriți să le vedeți mai mult de la angajat. Dacă angajatul este informat, prin recunoaștere în timp util și specific, a tipurilor de acțiuni pe care doriți să le vedeți, angajatul este probabil să le repete.

• Furnizați recunoaștere care este în timp util și care întărește învățarea angajaților și realizarea obiectivelor.
• Recunoașteți angajații pentru a face ceea ce doriți să facă.

Într-o companie de dimensiuni medii se efectuează anchete semi-anuale privind satisfacția angajaților. Echipa Cultură și Comunicații nu a fost mulțumită de cantitatea de informații specifice primite ca răspuns la întrebarea "Cum vă face compania să simțiți că este cu adevărat interesat de bunăstarea angajaților?"

Comitetul a elaborat un al doilea chestionar și a descoperit că factorul numărul unu care a afectat dacă angajații s-au simțit cu adevărat îngrijorați de companie a fost un moment pozitiv și personal de interacțiune cu supraveghetorul lor. Destul de puternic. găsirea, nu-i așa?

Aveți aceste sisteme de management în loc? Angajații încă se comportă ca și când nu știu ce vreți să facă?

Semne că angajații nu știu ce vreți să faceți

Semne că angajații dvs. încă nu știu ce doriți să facă includ

• misiuni care nu sunt finalizate la timp;
• amânarea proiectelor;
• erori și greșeli;
• o concentrare asupra muncii ne-esențiale, ocupate;
• cantități nesatisfăcătoare de producție;
• rezultate care nu valorifică potențialul de succes;
• refuzul de a cere ajutor;
• scuze și nerespectarea responsabilității; și
• eșecul de a vă oferi feedback în timp util.

Dacă vedeți aceste semne de la angajații dvs., trebuie să consolidați cele cinci sisteme de management descrise mai sus pentru a vedea ce trebuie să adăugați pentru a le face mai eficiente.

Angajații dvs. nu sunt proști; ei nu sunt nepăsători; ele nu sunt nemotivate. Pur și simplu nu știu ce vrei să facă.