Ce ar trebui să facă angajații dacă managerii ignoră plângerile?

Nu există un singur răspuns la întrebarea "Ce ar trebui să facă angajații dacă managerii își ignoră plângerile?", Deoarece răspunsul depinde de ce vrei să spui ignorând și ce vrei să spui printr-o plângere. Puteți utiliza patru tipuri de reclamații comune ale angajaților pentru a răspunde la aceste întrebări.

În primul rând, ce se înțelege prin ignorarea?

Dacă mergeți la șeful dvs. și spuneți: "Procesul pe care îl folosim pentru a urmări inventarul este depășit și inutilizabil", iar șeful dvs. mormăie ceva și nu face nimic pentru a repara procesul inventarului, care vă ignoră.

Dar dacă faceți aceeași plângere și ea răspunde: "Știu, dar pentru a actualiza sistemul avem nevoie de 200.000 de dolari, iar finanțarea nu va autoriza asta", ea nu te ignoră. Nu schimbă nimic așa cum ai cerut, dar nu te ignoră. De fapt, ea a răspuns - poate că nu a fost răspunsul pe care ați vrut să-l auziți, dar ea a răspuns cu siguranță.

Adesea oamenii presupun că, dacă șeful nu face ceea ce le-ați cerut să facă, sunteți ignorați. Șefii nu sunt obligați să facă orice schimbare sugerată de un angajat și, de fapt, de multe ori nu pot din motive pe care nu le înțelegeți sau nu doriți să le înțelegeți.

Tipurile de reclamații efectuate de angajați

Acum, ia în considerare ceea ce este o plângere. Există patru categorii de plângeri și, pentru fiecare categorie, ar trebui să luați o tactică diferită atunci când sunteți ignorat.

Reclamații legale

Dacă vă plângeți șefului tău că Jane te hărțuiează sexual, sau că Steve încalcă regulamentul OSHA și că șeful tău nu lansează o investigație, trebuie să escaladezi problema. Puteți raporta aceste probleme fie șefului sefului dvs., fie departamentului HR.

Multe companii au o linie anonimă în care puteți raporta încălcări legale și puteți face acest lucru și dvs. Dacă aceste rute nu rezolvă problema, puteți întotdeauna să o raportați agenției guvernamentale relevante.

Dar, rețineți, doar pentru că vă plângeți de ceva, nu înseamnă că este în mod necesar o încălcare a legii. De exemplu, dacă reclamația dvs. privind hărțuirea sexuală este despre Jane, "Jane ma întrebat la o întâlnire" și asta e, nu este nimic pentru șeful tău să facă, alta decât să spună: "Bine, mulțumesc".

Este doar o încălcare dacă Jane nu va lua nu pentru un răspuns sau te tratează diferit pentru că ai spus nu. De asemenea, ceea ce ați putea considera drept o încălcare a unei reglementări guvernamentale ar putea să nu fie de fapt - adesea nu știți ce se întâmplă în spatele scenei.

Reclamații procesuale

Revenind la exemplul procesului de inventar care este învechit. Crezi că se poate face mai bine. Dacă spui doar: "Procesul de inventar miroase!" Așteptați ca managerul dvs. să vă ignore.

Aceasta nu este o plângere corectă, asta e doar plâns. Dacă veniți la managerul dvs. și spuneți: "Procesul de inventar miroase, așa că cred că ar trebui să facem A, B și C", este o plângere rezonabilă. Dacă managerul dvs. nu implementează sugestiile dvs., aceasta nu înseamnă că vă ignoră sau că sugestia dvs. nu este funcțională.

Adesea cunoașteți doar o parte a sistemului. Voi vă vedeți rolul și asta este. Deci, compania nu vă poate pune în aplicare ideile deoarece, sincer, ideile dvs. nu vor funcționa - pentru toate părțile și procesele afectate. Sau costa prea mult. Sau, pur și simplu nu doresc - și acesta este și motivul legitim. Serios.

Ar putea părea ridicol, dar nu este. Compania nu poate implementa tot ceea ce sugerează angajații. Ți-ai spus piesa și ți-ai oferit o soluție și apoi o poți lăsa. Acesta nu este tipul de sugestie pe care o escalați. Managerul dvs. nu va aprecia și nu veți arăta bine.

Plățile de plată

Nu presupune că managerul tău știe exact ce faci toată ziua. Este posibil ca managerul dvs. să nu știe că sunteți complet suprasolicitat în timp ce colegul dvs. vizionează videoclipuri pe YouTube toată ziua.

Dacă sunteți suprasolicitat, duceți-l la managerul dvs. astfel: "Chiar acum am A, B, C și D, pe platoul meu. Nu văd nici o modalitate rezonabilă de a le face pe toate până vineri. Care dintre ele au o prioritate maximă? "Dacă managerul tău spune" Faceți totul ", puteți cere ajutor.

Dacă managerul dvs. nu vă oferă nici un ajutor sau vă ignoră, atunci trebuie să faceți câțiva pași.

• Unul, evaluați dacă sunteți realist cu privire la volumul de muncă pe care îl aveți. Îți mai petreci prea mult timp?
• Doi, prioritizează-te. Trebuie să dai seama care este cea mai importantă sarcină și fă asta mai întâi.
• Trei, decideți dacă doriți să trăiți această viață.

Nimeni nu te obligă să lucrezi într-o anumită slujbă. Dacă volumul de muncă nu se potrivește cu modul în care doriți să vă trăiți viața, începeți să vânați un nou loc de muncă. Când găsiți unul, renunțați la slujbă și plecați.

Cu toate acestea, rețineți că, dacă doriți să progresați în cariera dvs., probabil că nu veți face acest lucru 40 de ore pe săptămână. Oamenii care s-au urcat la vârful scării de carieră, de obicei, au pus mult mai multe ore decât cei de la capăt. Este bine dacă sunteți fericit unde vă aflați, dar nu vă plângeți să nu vă promovați când umblați în ușă până la ora 5:02 în fiecare seară.

Alte tipuri de reclamații

Acestea cuprind totul, de la "colegul meu miroase" la "îmi urăsc slujba". Acestea sunt plângeri pe care trebuie să le întrerupi. În cazul în care colegul tău miroase, poți să-l aduci direct la colegul tău, ("Nu prea știu cum să spun asta, dar am observat că ai vrea să faci duș mai mult") sau lăsați-o să plece.

Managerul tău a observat că și această persoană miroase rău, și nu a făcut nimic, așa că adu-l pe managerul tău să nu schimbe nimic. Pentru că "Nu-mi urăsc slujba", șeful tău nu vrea să audă. Nu este constructiv și este doar plâns. Găsiți o slujbă nouă mai degrabă decât să vă plângeți.

Regula principală de plângere este că, dacă puteți oferi o soluție, puteți aduce plângerea. În caz contrar, este doar plâns. Plângând despre reguli, volumul de muncă rezonabil sau obiceiurile proaste ale colegilor tăi este doar plâns. Nu este tolerat cu adevărat și șeful tău ar trebui să te ignore.

------------

Suzanne Lucas este jurnalist independent în domeniul resurselor umane. Lucrarea lui Suzanne a fost prezentată în publicațiile de note, printre care și Forbes, CBS, Business Inside r și Yahoo.