Răspunsuri pentru întrebări despre strategiile de motivare ale echipei

Angajatorii sunt în mod obișnuit interesați să evalueze cât de bine ar răspunde lucrătorii și clienții dvs. în cazul în care ați fost angajat și cum ați interacționa cu aceștia. În consecință, trebuie să vă pregătiți pentru întrebări precum: "Ce strategii ați folosi pentru a motiva echipa?"

Răspunsul dvs. oferă intervievatorilor o privire asupra leadershipului dvs. și a stilului interpersonal. Asteptati-va la aceasta intrebare daca intervievati pentru un rol care solicita supervizarea personalului, conducerea echipelor de colegi sau gestionarea proiectelor.

Profesorii, care au nevoie să motiveze studenții, ar trebui să aibă un răspuns pregătit. De asemenea, este posibil să întâlniți acest tip de chestionare în timp ce faceți interviuri pentru locuri de muncă în vânzări și relații publice, unde trebuie să motivați clienții și clienții.

Cum să răspundă la întrebările de interviu despre motivarea altora

Aceasta este o întrebare situație interviu, și nu există nici un răspuns greșit sau corect. O strategie pentru răspunsul dvs. este de a împărtăși un anecdot care să demonstreze tehnicile motivaționale pe care le-ați folosit în trecut. Descrieți situația, acțiunea și rezultatele. (Aceasta este o versiune modificată a tehnicii de răspuns a interviului STAR.) Iată un exemplu despre modul în care un răspuns încadrat ca rezultat al situației-acțiune-rezultat poate arăta:

• Situație - Când eram la compania ABC, am avut o rundă de disponibilizări în mijlocul unui proiect deja lipsit de personal. Echipa de 5 persoane pe care am condus-o a fost demoralizată și, de asemenea, a trebuit să absoarbă munca suplimentară din partea personalului decedat.
• Acțiune - Am luat pe toată lumea în echipă pentru cafea în mod individual. Aceste întâlniri unu-la-unu au fost o oportunitate de a aerisi, dar, de asemenea, a creat spațiu pentru angajați să împartă punctele de durere. Am împărtășit toate obstacolele potențiale într-o întâlnire a echipei de urmărire și am creat împreună soluții, inclusiv ajustând ușor linia de timp.

• Rezultate - În final, proiectul a fost lansat cu doar o săptămână în spatele programului original și fără alte probleme. Deoarece echipa a simțit că frustrările lor au fost recunoscute, nu a existat nici un resentimente care să-i țină pe oameni înapoi. În schimb, echipa sa simțit entuziastă și unificată într-un scop comun.

La ce să vă concentrați în răspunsul dvs.

În răspunsul dvs., este de asemenea util să subliniem că înțelegeți că abordările motivaționale ar trebui adaptate la tipul de personalitate. Puteți menționa că veți avea timp să cunoașteți clienții sau membrii echipei și să evaluați nevoile și preferințele acestora. De asemenea, este util să se diferențieze modul în care puteți aborda personalul care se comportă bine, față de cei care nu au performanțe bune la birou.

Demonstrați conștientizarea câtorva dintre factorii comuni care contribuie la creșterea motivației la locul de muncă, cum ar fi bonusurile, spiritul de echipă și recunoașterea. Desigur, veți dori, de asemenea, să clarificați că nu puteți controla întotdeauna acești factori. Salariile și bonusurile, de exemplu, sunt adesea în afara unui control al membrilor echipei sau al echipei.

Vânzări, marketing și PR

Dacă intervievați pentru o poziție în vânzări, relații publice, marketing sau strângere de fonduri, unde trebuie să convingeți clienții să participe într-un fel, ar trebui să împărtășiți cum știți despre nevoile și preferințele clienților sau circumscripțiilor dvs. Apoi, puteți menționa modul în care subliniați avantajele produselor sau serviciilor dvs. în lumina nevoilor și dorințelor dvs., pentru a solicita răspunsul dorit de la clienții dvs.

Exemple de declarații de luat în considerare pe măsură ce pregătiți răspunsul dvs.

Recunoașterea realizărilor

Cred că recunoașterea aspectelor pozitive ale performanței angajaților este esențială pentru a motiva majoritatea lucrătorilor. De exemplu, conduc un personal de cinci angajați și am observat că unul dintre lucrători a fost oarecum introvertit și a avut tendința de a rămâne în fundal. El a jucat în mod adecvat, dar a fost reticent în a contribui la întâlniri și am crezut că ar putea fi mai productiv dacă ar fi motivat în mod optim.

Am început un ritual zilnic de verificare cu el și de monitorizarea rezultatelor sale. Am oferit feedback pozitiv cu privire la realizările sale zilnice. Am descoperit că calitatea și cantitatea producției sale au crescut, deoarece am interacționat mai frecvent cu el. L-am putut contacta la întâlniri de când am înțeles mai bine detaliile lucrării și i-am cerut să împărtășească o parte din strategiile sale de succes cu colegii.

Oferind feedback consistent

Cred că feedback-ul regulat și concret este important atunci când se ocupă de un lucrător care nu își îndeplinește potențialul. Am auzit plângeri din partea câtorva clienți din restaurantul meu că unul dintre barmanii mei nu era la fel de vesel și de atent cum ar fi vrut.

Am început să-i întreb pe clienți cum plecau cu privire la calitatea serviciului și i-au informat cât mai curând posibil după ce au plecat de la ceea ce învățasem. I-am dat seama ce comportamente au fost problematice și au complimentat-o ​​când clientul era mulțumit. După câteva schimbări, am observat o transformare a atitudinii ei și am început să primesc feedback constant pozitiv de la clienții ei.

Stabilirea unui context pentru lucru

Cred că personalul este mai puternic motivat atunci când înțelege impactul unui proiect și rolul acestuia. De asemenea, cred că sunt mult mai probabil să fie motivați dacă au contribuții cu privire la modul de realizare a obiectivelor grupului sau departamentului. Când am lansat o campanie de strângere de fonduri pentru o nouă bibliotecă, am sunat la o întâlnire și am explicat în mod clar scopul unității și modul în care ar aduce beneficii colegiului.

Apoi am cerut grupului să-și împărtășească informațiile despre cel mai bun proces pentru atingerea scopului nostru. După ce am creat câteva strategii pentru obținerea celor mai bune rezultate, am realizat un consens în legătură cu un plan și responsabilități desemnate pentru fiecare membru al echipei. Grupul a fost mai mult investit în această campanie decât în ​​unele eforturi anterioare și ne-am atins obiectivul înainte de termen.

Despre motivarea altora în vânzări

După cum puteți vedea din CV-ul meu, am vândut software de strângere de fonduri în trecut. Abordarea mea de a motiva clienții a fost să-și petreacă timpul descoperind problemele și provocările cu care se confruntă personalul lor de dezvoltare. Apoi mi-aș propune caracteristici ale produsului meu care i-ar ajuta să facă față acestor provocări. De exemplu, m-am întâlnit cu un ofițer de dezvoltare a muzeului și am constatat că nu au avut modalități sistematice de identificare a donatorilor speciali pe baza intereselor lor artistice.

Personalul sa bazat pe note scrise de mână sau memorie. I-am arătat cum ar putea fi fișierele noastre de perspectivă codificate prin diferite tipuri de artă și ar putea fi generate liste de donatori trecuți și potențiali. Ea a decis să cumpere un contract de închiriere odată ce a văzut cum sistemul i-ar fi putut ajuta personalul să-și concentreze eforturile de strângere de fonduri asupra unor potențiali interesați de viitoarele exponate.